Service de suppression d'avis Trustpilot
Nous évaluons et signalons les avis Trustpilot susceptibles d’enfreindre ses règles. Trustpilot décide du retrait après examen des preuves.
Le TrustScore Trustpilot détermine si les visiteurs font confiance à votre site. Nous vous aidons à repérer les avis qui enfreignent les règles de Trustpilot et à les signaler correctement.
Nous traitons les faux avis, les avis de personnes sans expérience réelle, les attaques de concurrents, les avis contenant des informations privées ou de la diffamation, et les avis qui n'ont pas été bien signalés la première fois.
Tarification fondée sur les résultats. Pour les suppressions ou repoussées ponctuelles, au lien près, vous ne payez que lorsque le résultat convenu est atteint.* Les forfaits mensuels et les autres missions continues sont facturés différemment, et nous vous expliquons les conditions avant de commencer. Les tarifs sont communiqués par e-mail.
*Conditions applicables. Les plateformes et les hébergeurs ont le dernier mot : aucun résultat ne peut donc être garanti.
Que supprime Trustpilot ?
Trustpilot peut supprimer les avis faux, hors sujet, promotionnels, offensants ou contraires à ses règles. Il ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils sont négatifs, et les entreprises ne peuvent pas payer pour les masquer. Nous préparons des signalements exacts et, si besoin, aidons pour la procédure formelle.
Ce qui est inclus
- Audit des avis au regard des règles de Trustpilot
- Signalements avec des preuves claires
- Réponses conformes aux règles de Trustpilot
- Conseils pour des invitations à laisser un avis conformes aux règles
- Escalade pour les faux avis répétés ou coordonnés
- Surveillance continue des nouveaux avis
Notre processus
Audit des avis
Nous évaluons chaque avis au regard des règles de la plateforme et vous disons honnêtement ce qui est supprimable.
Préparation du dossier
Nous documentons l'infraction et préparons le signalement, le recours ou la notification juridique.
Dépôt et escalade
Nous déposons la demande par le bon canal et passons à l'étape supérieure si nécessaire.
Suivi
Nous suivons le résultat et vous conseillons sur les réponses et les prochaines étapes.
Confidentiel et discret
Votre dossier est traité en privé par une petite équipe d'experts. Nous ne publions ni ne partageons jamais les détails de nos clients.
Un travail concret, mené par des experts
De vraies personnes préparent chaque demande, chaque recours et chaque notification. Nous ne nous appuyons pas sur des signalements automatisés en masse.
Honnêtes sur ce qui est possible
Nous vous disons d'emblée ce qui peut être supprimé, ce qui ne le peut pas et quelles sont les alternatives.
Questions sur les avis Trustpilot
Comment signaler un avis Trustpilot ?
Utilisez l'option Signaler de l'avis dans votre compte professionnel et expliquez en quoi il enfreint les règles de Trustpilot.
Une entreprise peut-elle payer Trustpilot pour supprimer des avis ?
Non. Trustpilot n'autorise pas de payer pour masquer ou supprimer des avis, et nous ne le proposons jamais.
Comment améliorer mon TrustScore ?
Répondez avec professionnalisme, réglez les problèmes et invitez de véritables clients à vous évaluer dans le respect des règles de Trustpilot.
Et si l'avis est véridique ?
Les avis véridiques ne peuvent pas être supprimés, mais une bonne réponse publique peut en réduire l'impact.
Vous pourriez aussi avoir besoin de
Gestion des avis
Gérez les réponses aux avis, sollicitez des retours sincères de vos clients et surveillez les plateformes d'avis.
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Avis Yelp
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