Trustpilot TrustScore는 방문자가 웹사이트를 신뢰할지 좌우합니다. Trustpilot 가이드라인을 위반하는 리뷰를 식별하고 올바르게 신고하도록 도와드립니다.
허위 리뷰, 실제 경험이 없는 사람의 리뷰, 경쟁업체의 공격, 개인정보나 명예훼손 내용이 담긴 리뷰, 처음에 제대로 신고되지 않은 리뷰를 처리합니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
Trustpilot은 무엇을 삭제하나요?
Trustpilot은 허위, 주제와 무관, 홍보성, 모욕적이거나 가이드라인을 위반한 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 부정적이라는 이유만으로는 삭제하지 않으며, 기업이 비용을 지불해 리뷰를 숨길 수도 없습니다. 저희는 정확한 신고를 준비하고 필요한 경우 정식 절차를 지원합니다.
포함 내용
- Trustpilot 가이드라인 기준 리뷰 점검
- 명확한 증거를 갖춘 신고
- Trustpilot 규정을 따르는 답글
- 규정에 맞는 리뷰 요청 안내
- 반복적이거나 조직적인 허위 리뷰에 대한 에스컬레이션
- 새 리뷰에 대한 지속적인 모니터링
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
Trustpilot 리뷰 관련 질문
Trustpilot 리뷰는 어떻게 신고하나요?
비즈니스 계정에서 리뷰의 신고 옵션을 사용하고 Trustpilot 가이드라인을 어떻게 위반하는지 설명하십시오.
기업이 비용을 내고 Trustpilot의 리뷰를 삭제할 수 있나요?
아니요. Trustpilot은 비용을 지불하고 리뷰를 숨기거나 삭제하는 것을 허용하지 않으며, 저희도 그런 서비스는 제공하지 않습니다.
TrustScore를 어떻게 높일 수 있나요?
전문적으로 답변하고, 문제를 해결하며, Trustpilot 규정에 따라 실제 고객에게 리뷰를 요청하십시오.
리뷰 내용이 사실이면 어떻게 되나요?
사실인 리뷰는 삭제할 수 없지만, 좋은 공개 답변은 영향을 줄일 수 있습니다.
