허위 리뷰는 경쟁사, 불만을 품은 전직 직원, 협박범, 리뷰 조작 업체에서 나옵니다. 방치하면 신뢰도와 순위에 타격을 줍니다. 저희는 패턴을 조사하고 증거를 수집하여 각 플랫폼에 신고합니다.
저희 팀은 리뷰어의 이력, 작성 시점, 반복되는 표현, 계정 간 연결 같은 단서를 찾은 다음, 플랫폼이 조치를 취하도록 설득력 있는 사례를 구성합니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
허위 리뷰는 어떻게 식별하나요?
징후로는 이력이 없는 리뷰어, 갑작스러운 평점 급증, 여러 계정에 걸친 비슷한 문구, 제공 서비스와 맞지 않는 리뷰, 고객이었던 적이 없는 사람이 작성한 리뷰 등이 있습니다. 플랫폼은 증거에 따라 조치하므로 문서화가 필수입니다. 저희가 대신 준비해 드립니다.
포함 내용
- 패턴 및 리뷰어 분석
- 플랫폼별 증거 자료집
- Google, Trustpilot, Yelp 등 전반의 신고
- 조직적인 공격에 대한 에스컬레이션
- 필요 시 법적 통지 지원
- 반복 공격 모니터링
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
허위 리뷰 삭제 관련 질문
허위 리뷰는 어떻게 신고하나요?
각 리뷰를 증거와 함께 플랫폼에 신고하세요. 조직적인 공격은 단계적 대응이 필요할 수 있습니다.
허위 리뷰를 남긴 사람을 알 수 있나요?
플랫폼은 리뷰어의 신원을 공개하지 않지만, 심각한 경우 법적 절차를 통해 가능할 때도 있습니다. 변호사와 상담하시기 바랍니다.
리뷰 폭탄이란 무엇인가요?
소셜 미디어에서 촉발되는 경우가 많은 부정적 리뷰의 갑작스러운 급증. 신고하고 관리할 수 있습니다.
플랫폼은 허위 리뷰 작성자를 제재하나요?
많은 경우 가능하며, 계정 삭제도 포함됩니다.
추가로 필요할 수 있는 서비스
Google 리뷰
전문가의 정책 기반 요청으로 Google 비즈니스 프로필의 허위, 스팸, 정책 위반 Google 리뷰를 삭제하세요.
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Trustpilot 리뷰
Trustpilot 가이드라인을 위반했을 가능성이 있는 리뷰를 검토하고 신고합니다. 삭제 여부는 증거를 검토한 Trustpilot이 결정합니다.
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음해 캠페인 대응
경쟁사의 공격, 전직 직원의 비방, 리뷰 폭탄, 조직적인 허위 정보로부터 보호하세요.
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평판 모니터링
이름, 브랜드, 콘텐츠와 관련된 새 리뷰, 기사, 언급이 나타나는 즉시 알림을 받으세요.
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