偽の口コミは、競合他社、不満を持つ元従業員、恐喝者、口コミ業者から投稿されます。放置すると、信頼と検索順位を損ないます。パターンを調査し、証拠を集め、各プラットフォームに報告します。
レビュアーの履歴、投稿時期、繰り返される表現、アカウント間のつながりなどの手がかりを調べ、プラットフォームが動かざるを得ない強力な申請内容を組み立てます。
成果報酬型の料金体系です。 個別の依頼や、リンク単位での削除または表示順位の引き下げ作業は、合意した結果が達成された場合にのみお支払いいただきます。*月額パッケージやその他の継続的な作業は料金体系が異なり、開始前に条件をご説明します。料金はメールでお見積もりします。
*利用条件が適用されます。プラットフォームやホスティング事業者が最終的に判断するため、結果を保証することはできません。
偽の口コミはどのように見分けますか?
兆候としては、投稿履歴のないレビュアー、評価の急増、複数のアカウントで似通った文面、御社のサービスと合致しない口コミ、顧客ではなかった人による投稿などがあります。プラットフォームは証拠に基づいて対応するため、記録が不可欠です。当社が代わりに準備します。
含まれる内容
- パターンとレビュアーの分析
- プラットフォームごとの証拠資料パッケージ
- Google、Trustpilot、Yelpなどへの報告
- 組織的な攻撃へのエスカレーション
- 必要に応じた通知書の作成支援
- 繰り返される攻撃のモニタリング
対応プロセス
口コミ監査
各口コミをプラットフォームのポリシーに照らして評価し、削除できるかどうかを率直にお伝えします。
案件の準備
違反を記録し、報告、異議申し立て、または法的通知を準備します。
申請とエスカレーション
適切な窓口から申請し、必要に応じてエスカレーションします。
フォローアップ
結果を追跡し、対応と次のステップについて助言します。
機密保持と配慮ある対応
お客様の案件は、少人数の専門チームが非公開で対応します。お客様の情報を公開したり共有したりすることはありません。
専門家が主導する、手作業での対応
すべての申請、異議申立て、通知は、実際の担当者が準備します。大量の自動報告には頼りません。
できることを正直にお伝えします
削除できるもの、できないもの、代替策を最初にお伝えします。
偽の口コミの削除に関するご質問
偽の口コミを報告するにはどうすればよいですか?
各口コミを証拠とともにプラットフォームに報告します。組織的な攻撃の場合は、エスカレーションが必要になることがあります。
偽の口コミを書いた人を特定できますか？
プラットフォームは投稿者の身元を明かしませんが、重大なケースでは法的手続きにより開示される場合があります。弁護士にご相談ください。
レビュー爆撃とは何ですか？
SNSがきっかけとなることが多い、否定的な口コミの急増です。報告と対応が可能です。
プラットフォームは偽の口コミ投稿者に対処しますか?
多くの場合は対応しており、アカウントの削除も含まれます。
