Yelp는 무엇을 남기고 무엇을 삭제할지에 대해 엄격한 규칙이 있으며, 사업주의 신고는 종종 무시됩니다. Yelp 리뷰 삭제 서비스는 정책에 근거한 명확한 사례를 구성하여 요청이 받아들여질 가능성을 최대한 높입니다.
허위 리뷰, 경쟁업체의 공격, 고객이 아닌 사람의 리뷰, 무관한 문제에 대한 불만 글, 개인정보나 협박이 담긴 리뷰를 처리합니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
Yelp는 무엇을 삭제할 수 있나요?
Yelp는 이해 상충, 홍보성 콘텐츠, 혐오 표현, 협박, 개인정보 침해 등 콘텐츠 가이드라인을 위반하는 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 솔직하지만 가혹한 리뷰는 대체로 그대로 유지됩니다. 또한 Yelp는 일부 리뷰를 숨길 수 있는 자동 필터를 사용합니다. 페이지를 검토하고 현실적으로 가능한 부분을 안내해 드립니다.
포함 내용
- Yelp 콘텐츠 가이드라인 기준 리뷰 점검
- Yelp for Business를 통한 신고
- 후속 조치 및 가능한 경우 에스컬레이션
- 부정적인 리뷰에 대한 답변
- Yelp 추천 소프트웨어 이해 지원
- 새 리뷰에 대한 지속적인 모니터링
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
유용한 가이드
Yelp 리뷰 관련 질문
Yelp 리뷰는 어떻게 삭제하나요?
비즈니스 계정에서 Yelp 가이드라인 위반으로 신고하십시오. 이후 Yelp가 판단합니다.
내 좋은 Yelp 리뷰가 왜 숨겨져 있나요?
Yelp의 소프트웨어는 신규 또는 활동이 드문 작성자의 리뷰 등 일부 리뷰를 추천하지 않을 수 있습니다. 이를 우회할 수는 없지만 조언은 드릴 수 있습니다.
Yelp에 비용을 내고 리뷰를 삭제할 수 있나요?
아니요. Yelp는 대가를 받고 리뷰를 삭제하지 않습니다.
Yelp 리뷰에 답변하는 것이 의미가 있나요?
네. 차분하고 도움이 되는 답글은 향후 고객에게 문제를 어떻게 처리하는지 보여줍니다.
