호텔, 레스토랑, 투어 운영사에게 TripAdvisor는 예약을 늘릴 수도, 무너뜨릴 수도 있습니다. TripAdvisor 가이드라인을 위반하는 리뷰를 신고하고 플랫폼에서의 평판을 관리하도록 도와드립니다.
허위 및 대가성 리뷰, 경쟁업체의 방해, 다른 업체에 대한 리뷰, 갈취 시도, 개인정보나 욕설이 담긴 게시물을 처리합니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
TripAdvisor는 무엇을 삭제할 수 있나요?
TripAdvisor는 허위 또는 편향된 리뷰, 주제와 무관한 콘텐츠, 욕설, 개인정보 침해 등 콘텐츠 가이드라인을 위반한 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 솔직한 부정적 리뷰는 그대로 남습니다. 저희는 리뷰를 평가하고 가능성이 있는 것을 솔직하게 알려드립니다.
포함 내용
- 신고된 게시물별 가이드라인 검토
- Management Center를 통한 신고
- 협박 또는 리뷰 위협에 대한 증거
- 사업주 답변 초안 작성
- 중복 및 잘못된 위치의 업체 정보 수정
- 평판 회복 계획
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
유용한 가이드
TripAdvisor 리뷰 관련 질문
TripAdvisor 리뷰는 어떻게 신고하나요?
Management Center에서 리뷰를 신고하고 위반한 가이드라인을 선택하십시오.
나를 위협한 투숙객의 리뷰를 삭제할 수 있나요?
환불을 대가로 나쁜 리뷰를 쓰겠다고 위협하는 행위는 TripAdvisor 가이드라인에 위반될 수 있습니다. 증거 수집을 도와드립니다.
사업주 답변이 도움이 되나요?
네. 정성 어린 답변은 향후 투숙객에게 신경 쓰고 있음을 보여줍니다.
삭제에는 얼마나 걸리나요?
사안에 따라 며칠에서 몇 주까지 걸립니다.
