ホテル、レストラン、ツアー事業者にとって、TripAdvisorは予約を増やすことも失わせることもあります。TripAdvisorのガイドラインに違反する口コミの報告と、プラットフォーム上での評判管理をお手伝いします。
偽の口コミやインセンティブ付きの口コミ、競合による妨害、別の事業者への口コミ、恐喝行為、個人情報や誹謗を含む投稿に対応します。
成果報酬型の料金体系です。 個別の依頼や、リンク単位での削除または表示順位の引き下げ作業は、合意した結果が達成された場合にのみお支払いいただきます。*月額パッケージやその他の継続的な作業は料金体系が異なり、開始前に条件をご説明します。料金はメールでお見積もりします。
*利用条件が適用されます。プラットフォームやホスティング事業者が最終的に判断するため、結果を保証することはできません。
TripAdvisorは何を削除できますか?
TripAdvisorは、偽または偏った口コミ、トピック外の内容、攻撃的な言葉遣い、プライバシー侵害など、コンテンツガイドラインに反する口コミを削除することがあります。正直な否定的口コミは残ります。口コミを評価し、可能性があるものを率直にお伝えします。
含まれる内容
- 報告対象の投稿ごとのガイドライン確認
- Management Centerからの報告
- 恐喝や口コミによる脅迫の証拠
- オーナーとしての返信文の作成
- 重複・誤った位置の掲載情報の修正
- レピュテーション回復プラン
対応プロセス
口コミ監査
各口コミをプラットフォームのポリシーに照らして評価し、削除できるかどうかを率直にお伝えします。
案件の準備
違反を記録し、報告、異議申し立て、または法的通知を準備します。
申請とエスカレーション
適切な窓口から申請し、必要に応じてエスカレーションします。
フォローアップ
結果を追跡し、対応と次のステップについて助言します。
機密保持と配慮ある対応
お客様の案件は、少人数の専門チームが非公開で対応します。お客様の情報を公開したり共有したりすることはありません。
専門家が主導する、手作業での対応
すべての申請、異議申立て、通知は、実際の担当者が準備します。大量の自動報告には頼りません。
できることを正直にお伝えします
削除できるもの、できないもの、代替策を最初にお伝えします。
お役立ちガイド
TripAdvisorの口コミに関するご質問
TripAdvisorの口コミを報告するにはどうすればよいですか?
Management Centerで口コミを報告し、違反しているガイドラインを選択します。
私を脅したゲストの口コミは削除できますか？
返金と引き換えに悪い口コミを書くと脅す行為は、TripAdvisorのガイドラインに違反する可能性があります。証拠の収集をお手伝いします。
オーナーの返信は効果がありますか?
はい。誠実な返信は、今後のお客様に大切にされていると伝わります。
削除にはどのくらいかかりますか?
数日から数週間まで、案件によって異なります。
