Booking.comの口コミスコアが下がると、予約が減る可能性があります。宿泊施設の経営者様が、Booking.comのレビューガイドラインに違反する口コミに異議を申し立てられるようお手伝いします。
攻撃的な言葉遣い、虚偽の主張、別の施設に関する内容、宿泊していない人の口コミ、個人情報を含む口コミに対応します。
成果報酬型の料金体系です。 個別の依頼や、リンク単位での削除または表示順位の引き下げ作業は、合意した結果が達成された場合にのみお支払いいただきます。*月額パッケージやその他の継続的な作業は料金体系が異なり、開始前に条件をご説明します。料金はメールでお見積もりします。
*利用条件が適用されます。プラットフォームやホスティング事業者が最終的に判断するため、結果を保証することはできません。
Booking.comの口コミはどのような場合に削除できますか？
Booking.comのレビューガイドラインでは、禁止されている内容を含む口コミ、別の施設に関する口コミ、実際の宿泊客によるものではない口コミの削除が認められています。正直な苦情は表示され続けます。口コミごとに評価し、明確な申請を準備できるようお手伝いします。
含まれる内容
- ガイドラインに照らした口コミの評価
- Extranetからの申請
- 予約記録による裏付け証拠
- 宿泊客への返信文の作成
- 争われている案件のエスカレーション
- 総合評価を高めるための戦略
対応プロセス
口コミ監査
各口コミをプラットフォームのポリシーに照らして評価し、削除できるかどうかを率直にお伝えします。
案件の準備
違反を記録し、報告、異議申し立て、または法的通知を準備します。
申請とエスカレーション
適切な窓口から申請し、必要に応じてエスカレーションします。
フォローアップ
結果を追跡し、対応と次のステップについて助言します。
機密保持と配慮ある対応
お客様の案件は、少人数の専門チームが非公開で対応します。お客様の情報を公開したり共有したりすることはありません。
専門家が主導する、手作業での対応
すべての申請、異議申立て、通知は、実際の担当者が準備します。大量の自動報告には頼りません。
できることを正直にお伝えします
削除できるもの、できないもの、代替策を最初にお伝えします。
お役立ちガイド
Booking.comの口コミに関するご質問
Booking.comの口コミに異議を申し立てるにはどうすればよいですか?
Extranetから申請し、ガイドラインに違反する理由を説明します。
Booking.comの口コミに返信できますか？
はい。丁寧な返信は被害を抑えるのに役立ちます。
Booking.comは、否定的でも正直な口コミを削除しますか?
一般的には、いいえ。
他の旅行サイトにも対応していますか?
はい。TripAdvisorとGoogleにも対応しています。
