Serviço de remoção de avaliações do Booking.com para hotéis
Remova avaliações de hóspedes do Booking.com injustas ou que violam as políticas e proteja a nota da sua propriedade.
Uma queda na sua nota no Booking.com pode reduzir as reservas. Ajudamos hotéis e proprietários de imóveis a contestar avaliações que violam as diretrizes de avaliação do Booking.com.
Tratamos avaliações com linguagem abusiva, alegações falsas, conteúdo sobre outro estabelecimento, avaliações de pessoas que nunca se hospedaram e avaliações com informações pessoais.
Preços baseados em resultados. Em remoções avulsas e por link, ou em trabalhos de rebaixamento de resultados negativos, você paga somente quando o resultado combinado é alcançado.* Pacotes mensais e outros trabalhos contínuos têm preços diferentes, e explicamos as condições antes de você começar. Os preços são informados por e-mail.
*Aplicam-se condições. Plataformas e provedores de hospedagem tomam a decisão final, portanto nenhum resultado pode ser garantido.
Quando as avaliações do Booking.com podem ser removidas?
As diretrizes de avaliação do Booking.com permitem a remoção de avaliações com conteúdo proibido, sobre a acomodação errada ou deixadas por quem não foi hóspede de verdade. Reclamações honestas continuam visíveis. Ajudamos você a analisar cada avaliação e a preparar um pedido claro.
O que está incluído
- Análise das avaliações conforme as diretrizes
- Solicitações pela Extranet
- Provas de apoio a partir dos registros de reserva
- Elaboração de respostas aos hóspedes
- Escalonamento de casos contestados
- Estratégia para melhorar sua nota geral
Nosso processo
Auditoria de avaliações
Avaliamos cada avaliação de acordo com a política da plataforma e dizemos com honestidade o que pode ser removido.
Preparação do caso
Documentamos a violação e preparamos a denúncia, o recurso ou a notificação legal.
Envio e escalonamento
Enviamos pelo canal correto e escalamos quando necessário.
Acompanhamento
Acompanhamos o resultado e orientamos sobre respostas e próximos passos.
Confidencial e discreto
O seu caso é tratado de forma privada por uma equipe pequena e especializada. Nunca publicamos nem compartilhamos dados de clientes.
Trabalho prático, conduzido por especialistas
Pessoas de verdade preparam cada pedido, recurso e notificação. Não dependemos de denúncias automatizadas em massa.
Honestidade sobre o que é possível
Dizemos de antemão o que pode ser removido, o que não pode e quais são as alternativas.
Guias úteis
Perguntas sobre avaliações do Booking.com
Como contesto uma avaliação do Booking.com?
Envie uma solicitação pela Extranet e explique por que ela viola as diretrizes.
Posso responder a uma avaliação no Booking.com?
Sim. Uma resposta educada pode limitar os danos.
O Booking.com remove avaliações negativas, mas honestas?
Em geral, não.
Vocês atendem outros sites de viagens?
Sim. Também cuidamos do TripAdvisor e do Google.
Você também pode precisar de
Avaliações do TripAdvisor
Remova avaliações falsas e que violam as diretrizes do TripAdvisor para hotéis, restaurantes e atrações.
Saiba mais
Avaliações do Google
Remova avaliações falsas, spam e que violam as políticas do seu Perfil da Empresa no Google, com pedidos especializados baseados nas políticas.
Saiba mais
Gestão de avaliações
Gerencie as respostas às avaliações, convide clientes a darem feedback honesto e monitore as plataformas de avaliação.
Saiba mais
Remoção de avaliações falsas
Investigue e remova campanhas falsas, pagas, movidas por concorrentes e de ataque coordenado de avaliações em plataformas de avaliações.
Saiba mais