Booking.com 리뷰 점수가 떨어지면 예약이 줄어들 수 있습니다. 호텔과 숙소 소유자가 Booking.com 리뷰 가이드라인을 위반한 리뷰에 이의를 제기하도록 돕습니다.
욕설이 담긴 리뷰, 허위 주장, 다른 숙소에 대한 콘텐츠, 숙박한 적 없는 사람의 리뷰, 개인정보가 포함된 리뷰를 처리합니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
Booking.com 리뷰는 언제 삭제될 수 있나요?
Booking.com 리뷰 가이드라인은 금지된 콘텐츠를 포함하거나, 다른 숙소에 관한 것이거나, 실제 투숙객이 남기지 않은 리뷰의 삭제를 허용합니다. 솔직한 불만은 계속 표시됩니다. 각 리뷰를 평가하고 명확한 요청서를 준비하도록 돕습니다.
포함 내용
- 가이드라인 기준 리뷰 평가
- Extranet을 통한 요청
- 예약 기록 기반 증빙 자료
- 고객 답변 초안 작성
- 이의가 제기된 건에 대한 에스컬레이션
- 전체 평점 개선 전략
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
유용한 가이드
Booking.com 리뷰 관련 질문
Booking.com 리뷰에 어떻게 이의를 제기하나요?
Extranet을 통해 요청을 제출하고 가이드라인 위반 사유를 설명하십시오.
Booking.com 리뷰에 답글을 달 수 있나요?
네. 정중한 답글은 피해를 줄일 수 있습니다.
Booking.com은 부정적이지만 사실에 근거한 리뷰도 삭제하나요?
일반적으로는 아닙니다.
다른 여행 사이트도 다루나요?
네. TripAdvisor와 Google도 처리합니다.
