Service de suppression d'avis Booking.com pour les hôtels
Supprimez les avis de clients Booking.com injustes ou contraires aux règles et protégez la note de votre établissement.
Une baisse de votre note Booking.com peut réduire les réservations. Nous aidons les hôtels et les propriétaires à contester les avis qui enfreignent les règles d'avis de Booking.com.
Nous traitons les avis au langage abusif, aux fausses allégations, portant sur un autre établissement, de personnes qui n'ont jamais séjourné et contenant des informations personnelles.
Tarification fondée sur les résultats. Pour les suppressions ou repoussées ponctuelles, au lien près, vous ne payez que lorsque le résultat convenu est atteint.* Les forfaits mensuels et les autres missions continues sont facturés différemment, et nous vous expliquons les conditions avant de commencer. Les tarifs sont communiqués par e-mail.
*Conditions applicables. Les plateformes et les hébergeurs ont le dernier mot : aucun résultat ne peut donc être garanti.
Quand les avis Booking.com peuvent-ils être supprimés ?
Les règles d'avis de Booking.com permettent de supprimer les avis qui contiennent des contenus interdits, concernent un autre établissement ou n'ont pas été laissés par un véritable client. Les plaintes sincères restent visibles. Nous vous aidons à évaluer chaque avis et à préparer une demande claire.
Ce qui est inclus
- Évaluation des avis au regard des règles
- Demandes via l'Extranet
- Preuves à l'appui issues des dossiers de réservation
- Rédaction de réponses aux clients
- Escalade des dossiers contestés
- Stratégie pour améliorer votre note globale
Notre processus
Audit des avis
Nous évaluons chaque avis au regard des règles de la plateforme et vous disons honnêtement ce qui est supprimable.
Préparation du dossier
Nous documentons l'infraction et préparons le signalement, le recours ou la notification juridique.
Dépôt et escalade
Nous déposons la demande par le bon canal et passons à l'étape supérieure si nécessaire.
Suivi
Nous suivons le résultat et vous conseillons sur les réponses et les prochaines étapes.
Confidentiel et discret
Votre dossier est traité en privé par une petite équipe d'experts. Nous ne publions ni ne partageons jamais les détails de nos clients.
Un travail concret, mené par des experts
De vraies personnes préparent chaque demande, chaque recours et chaque notification. Nous ne nous appuyons pas sur des signalements automatisés en masse.
Honnêtes sur ce qui est possible
Nous vous disons d'emblée ce qui peut être supprimé, ce qui ne le peut pas et quelles sont les alternatives.
Guides utiles
Questions sur les avis Booking.com
Comment contester un avis Booking.com ?
Soumettez une demande via l'Extranet et expliquez pourquoi l'avis enfreint les règles.
Puis-je répondre à un avis sur Booking.com ?
Oui. Une réponse polie peut limiter les dégâts.
Booking.com supprime-t-il les avis négatifs mais sincères ?
En général, non.
Couvrez-vous d'autres sites de voyage ?
Oui. Nous gérons aussi TripAdvisor et Google.
Vous pourriez aussi avoir besoin de
Avis TripAdvisor
Supprimez les faux avis TripAdvisor et ceux contraires aux règles pour les hôtels, les restaurants et les sites touristiques.
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Suppression des avis Google non conformes
Supprimer les avis Google faux, spam ou contraires aux règles de votre fiche d'établissement, avec des demandes expertes fondées sur les règles de Google.
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Gestion des avis
Gérez les réponses aux avis, sollicitez des retours sincères de vos clients et surveillez les plateformes d'avis.
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Suppression de faux avis
Enquêtez sur les campagnes de faux avis, d'avis payés, orchestrés par des concurrents et de review bombing sur les plateformes d'avis, et faites-les supprimer.
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