ブランドモニタリングとソーシャルリスニングサービス
SNS、ニュース、ブログ、フォーラム全体でブランドへの言及と評判の傾向を追跡し、問題を早期に見つけます。
お客様はあらゆる場所でブランドについて語っています。ソーシャルリスニングにより、会話を早期に把握し、評判の傾向を理解して、小さな問題が危機になる前に対応できます。
言及、ハッシュタグ、競合を追跡し、傾向、リスク、機会について報告します。
料金はメールでご案内します。 状況を確認し、明確なご提案とお見積りをお返しします。
ソーシャルリスニングとは何ですか？
ブランド、製品、競合、業界に関するオンライン上の会話を追跡・分析します。人々が本当に何を考えているかを明らかにし、新たな問題を浮き彫りにします。
含まれる内容
- ブランドとキーワードの追跡
- センチメント分析
- 競合他社のモニタリング
- 危機の早期警告
- 月次インサイトレポート
- 返信の推奨事項
ご利用の流れ
対応プロセス
01
セットアップ
監視対象とする名前、ブランド、キーワード、画像を定めます。
02
継続的な監視
検索結果、SNS、フォーラム、口コミ、ウェブ全体をスキャンします。
03
アラート
対応が必要な事項があれば、お知らせします。
04
対応
ご指示に基づいて、削除、返信、またはエスカレーションを行います。
機密保持と配慮ある対応
お客様の案件は、少人数の専門チームが非公開で対応します。お客様の情報を公開したり共有したりすることはありません。
専門家が主導する、手作業での対応
すべての申請、異議申立て、通知は、実際の担当者が準備します。大量の自動報告には頼りません。
できることを正直にお伝えします
削除できるもの、できないもの、代替策を最初にお伝えします。
ガイド
お役立ちガイド
よくある質問
ブランドモニタリングとソーシャルリスニングに関するご質問
ブランドモニタリングとは何ですか？
ブランドがオンライン上のどこで、どのように言及されているかを追跡します。
ツールは必要ですか?
専門ツールを使い、人の目による確認を加えます。
危機を未然に防げますか？
早期の対応に役立ちます。
非公開グループもモニタリングしますか?
いいえ。公開情報のみです。
