Serviços de monitoramento de marca e escuta social
Acompanhe menções à marca e o sentimento nas redes sociais, na imprensa, em blogs e em fóruns para identificar problemas cedo.
Os clientes falam sobre as marcas em todos os lugares. A escuta social ajuda você a perceber as conversas cedo, entender o sentimento e responder antes que pequenos problemas virem crises.
Acompanhamos menções, hashtags e concorrentes e informamos sobre tendências, riscos e oportunidades.
Preços por e-mail. Analisamos a sua situação e respondemos com uma recomendação clara e um orçamento.
O que é escuta social?
Acompanhamento e análise das conversas online sobre sua marca, seus produtos, concorrentes e setor. Revela o que as pessoas realmente pensam e destaca problemas emergentes.
O que está incluído
- Acompanhamento de marca e palavras-chave
- Análise de sentimento
- Monitoramento de concorrentes
- Alerta antecipado de crise
- Relatórios mensais de insights
- Recomendações de resposta
Nosso processo
Configuração
Definimos os nomes, as marcas, as palavras-chave e as imagens a monitorar.
Vigilância contínua
Varremos resultados de busca, redes sociais, fóruns, avaliações e a web aberta.
Alertas
Avisamos você sobre qualquer coisa que precise de atenção.
Ação
Removemos, respondemos ou escalamos conforme as suas instruções.
Confidencial e discreto
O seu caso é tratado de forma privada por uma equipe pequena e especializada. Nunca publicamos nem compartilhamos dados de clientes.
Trabalho prático, conduzido por especialistas
Pessoas de verdade preparam cada pedido, recurso e notificação. Não dependemos de denúncias automatizadas em massa.
Honestidade sobre o que é possível
Dizemos de antemão o que pode ser removido, o que não pode e quais são as alternativas.
Guias úteis
Perguntas sobre monitoramento de marca e escuta social
O que é monitoramento de marca?
Acompanhamento de onde e como sua marca é mencionada online.
Preciso de uma ferramenta?
Usamos ferramentas profissionais e acrescentamos revisão humana.
Pode prevenir crises?
Ajuda você a responder cedo.
Vocês monitoram grupos privados?
Não. Apenas informações públicas.
Você também pode precisar de
Monitoramento de reputação
Receba alertas assim que novas avaliações, artigos e menções aparecerem sobre seu nome, sua marca ou seu conteúdo.
Saiba mais
Gestão de crise
Resposta rápida e tranquila a posts virais, escândalos e ataques online que ameaçam sua reputação.
Saiba mais
Gestão de avaliações
Gerencie as respostas às avaliações, convide clientes a darem feedback honesto e monitore as plataformas de avaliação.
Saiba mais
Defesa contra campanhas de difamação
Defenda-se de ataques de concorrentes, difamação de ex-funcionários, ataques coordenados de avaliações e desinformação orquestrada.
Saiba mais