Glassdoorの口コミを削除する方法：雇用主向けガイド

Glassdoorの口コミは、誰があなたの会社に応募するかに影響します。投稿は匿名のため、不当な口コミに対して無力だと感じる雇用主は多くいます。口コミを単純に削除することはできませんが、Glassdoorのルールに違反するコンテンツを報告し、効果的に返信し、全体の印象を変える正当な方法があります。

多くの雇用主にとって、Glassdoorは求職者が最初に見る場所です。怒りのこもった口コミが数件あるだけで採用活動が長引くこともあるため、削除する方法を探すのは自然なことです。ただし、このプラットフォームは、雇用主が同意しないという理由だけで口コミを削除する仕組みにはなっていません。

だからといって、打つ手がないわけではありません。Glassdoorが何を削除するのか、返信で何ができるのかを正確に理解すれば、どこに労力を注ぐべきかを判断しやすくなります。

Glassdoorが削除する可能性のある内容

Glassdoorのガイドラインでは、一般的に次のようなコンテンツは認められていません。

• 差別的な表現、ヘイトスピーチ、脅迫、嫌がらせ
• ガイドラインに反する形で個人の名前を挙げたり、個人を攻撃したりする内容
• 機密情報、営業秘密、個人データ
• 宣伝目的のコンテンツ、スパム、または実際の勤務経験に基づかない口コミ
• 利害関係のある人物によるものと思われる口コミ
• 本題から外れた内容、または従業員本人の直接の体験とは考えにくい主張を含む内容

口コミを報告する方法

1. 企業プロフィールを申請する無料の企業アカウントを作成し、自社を代表する立場であることを認証します。これにより、口コミの確認と返信ができるようになります。
2. 口コミを見つける企業用ダッシュボードまたは公開されている企業ページから、該当の口コミを開きます。
3. 報告する報告オプションを使い、違反していると考えるガイドラインを選択します。何が問題なのかを、簡潔かつ事実に基づいて説明してください。
4. 審査を待つGlassdoorのチームが報告内容を確認し、口コミを削除する場合もあれば、掲載を継続すると判断する場合もあります。却下された口コミでも、新しい情報があれば再度報告できることがあります。
5. 法的手続きを検討する名誉を傷つける内容については、Glassdoorは裁判所の命令や法的な請求を別の手続きで扱っています。ご自身の状況に当てはまるかどうかは、弁護士にご相談ください。

Glassdoorの方針を理解する

Glassdoorは、現従業員や元従業員が匿名で率直な体験を共有できる場として運営されています。審査チームは、コミュニティガイドラインに照らして内容を確認します。すべての主張を検証することはできないため、たとえ厳しい意見であっても、会社で働くことについての率直な意見と見られる口コミは、基本的に掲載されたままになります。

対応の対象となるのは、明らかな違反です。差別的な表現、脅迫、ルールに反する個人名の記載、機密情報、スパムや宣伝目的のコンテンツなどが該当します。懸念している内容がこれらのいずれかに当てはまるなら、報告する価値があります。当てはまらない場合は、返信を書くことや、従業員の声そのものを改善することに時間を使うほうが有効です。

効果的な報告の書き方

• 口コミがどのガイドラインに違反していると考えるのか、具体的に示す
• 要約せず、問題となっている文言をそのまま引用する
• 感情的な表現や、投稿者への個人攻撃は避ける
• その内容が事実の主張なのか、意見なのかを明確にする
• 主張の裏付けに直接役立つ場合にのみ、背景を補足する

削除できない口コミへの対応

落ち着いた具体的な返信は、最も効果的な対応の一つです。経営陣が声に耳を傾けていることが伝わります。投稿者を特定しようとせず、反論もせず、長い弁明も投稿しないでください。投稿者に感謝を伝え、懸念を受け止め、現在行っている対応や見直している内容を説明し、人事部を通じたさらなる対話を呼びかけます。

そのうえで、全体像にも目を向けましょう。業務量、コミュニケーション、管理職の言動など、複数の口コミで同じ問題が指摘されているなら、それは有益な情報です。問題を改善することが、今後の口コミを良くする最も確かな方法です。

否定的な口コミに返信する

返信は公開され、残り続け、求職者も読みます。投稿者に感謝を伝え、防御的な態度を避け、事実の訂正は必要な場合に限り、問題への対応内容を説明してください。投稿者を特定しようとしてはいけません。

全体的な印象を改善する

• 現従業員に率直な体験の共有を依頼する。台本を渡したり、報酬を提供したりしない
• 繰り返し寄せられる不満を改善し、何が変わったかを公に伝える
• 写真、福利厚生、会社情報でプロフィールを最新の状態に保つ

偽の口コミや悪質な口コミが組織的に投稿されている場合は、専門家が、報告できる内容と適切な戦略の見極めをお手伝いできます。

よくあるご質問

このガイドは一般的な情報であり、法的助言ではありません。DMCA Reputationは法律事務所ではありません。