كيف تزيل تقييم Glassdoor: دليل لصاحب العمل | DMCA Reputation

تؤثر تقييمات Glassdoor في من يتقدم للعمل لديك. ولأنها مجهولة المصدر، يشعر كثير من أصحاب العمل بالعجز أمام الظالم منها. لا يمكنك حذف تقييم ببساطة، لكن هناك طرقًا مشروعة للإبلاغ عن المحتوى المخالف لقواعد Glassdoor والرد بفعالية وتغيير الصورة العامة.

لدى كثير من أصحاب العمل تكون Glassdoor أول مكان ينظر إليه المرشح. وقد تطيل حفنة من التقييمات الغاضبة عملية التوظيف لديك، فمن الطبيعي أن تبحث عن طرق لإزالتها. لكن المنصة واضحة: فهي ليست مصممة لإزالة التقييمات لمجرد أن صاحب العمل يخالفها الرأي.

ولا يعني ذلك أنك بلا خيارات. إن فهمك الدقيق لما تزيله Glassdoor ولما يمكن أن يحققه ردك يساعدك على تقرير أين تضع جهدك.

ما الذي قد تزيله Glassdoor

تستبعد إرشادات Glassdoor عمومًا محتوى مثل:

• لغة تمييزية أو خطاب كراهية أو تهديدات أو مضايقة
• ذكر أفراد بأسمائهم أو مهاجمتهم بطريقة تخالف الإرشادات
• معلومات سرية أو أسرار تجارية أو بيانات شخصية
• محتوى ترويجي أو رسائل مزعجة أو تقييمات لا تتعلق بتجربة عمل حقيقية
• تقييمات تبدو صادرة عن شخص لديه تضارب مصالح
• محتوى خارج الموضوع أو يتضمن ادعاءات لا يمكن أن تكون تجربة مباشرة لموظف

كيفية الإبلاغ عن تقييم

1. اطلب ملكية ملف شركتكأنشئ حساب صاحب عمل مجانيًا وتحقق من أنك تمثل الشركة. يمنحك هذا الوصول إلى التقييمات وإمكانية الرد.
2. ابحث عن التقييمافتح التقييم من لوحة تحكم صاحب العمل أو من صفحة الشركة العامة.
3. ضع علامة عليهاستخدم خيار الإبلاغ واختر الإرشاد الذي تعتقد أنه مخالَف. اشرح باختصار وبالوقائع ما الخطأ.
4. انتظر الإشرافيراجع فريق Glassdoor البلاغات وقد يزيل التقييم أو يقرر بقاءه. يمكن أحيانًا الإبلاغ مجددًا عن تقييم رُفض إذا توفرت معلومات جديدة.
5. فكّر في المسار القانونيبالنسبة إلى المحتوى التشهيري، تتعامل Glassdoor مع أوامر المحاكم والطلبات القانونية بشكل منفصل. اسأل محاميًا هل ينطبق هذا على وضعك.

فهم نهج Glassdoor

تقدم Glassdoor نفسها مكانًا يشارك فيه الموظفون الحاليون والسابقون تجاربهم بصدق ودون كشف الهوية. يراجع فريق الإشراف لديها المحتوى وفق إرشادات المجتمع. ولأنها لا تستطيع التحقق من كل ادعاء، فهي تبقي التقييمات عمومًا حين تبدو رأيًا صادقًا عن العمل في شركة، ولو كان قاسيًا.

ما تتحرك بشأنه هو المخالفات الواضحة: اللغة التمييزية والتهديدات وذكر الأفراد بطرق تخالف القواعد والمعلومات السرية والرسائل المزعجة والمحتوى الترويجي. إذا كان قلقك ضمن إحدى هذه الفئات فالإبلاغ مجدٍ. وإن لم يكن فوقتك أفضل في الرد وفي تحسين ما يقوله الموظفون.

كتابة بلاغ ينجح

• سمِّ الإرشاد المحدد الذي تعتقد أن التقييم يخالفه
• اقتبس الكلمات الدقيقة المسببة للمشكلة بدلًا من التلخيص
• تجنب اللغة العاطفية والهجوم الشخصي على المقيّم
• وضّح هل المحتوى عبارة واقعية أم رأي
• قدّم سياقًا فقط إذا كان يدعم نقطتك مباشرة

التعامل مع التقييم الذي لا تستطيع إزالته

الرد الهادئ المحدد من أكثر ما تستطيع فعله فعالية. فهو يدل على أن القيادة تصغي. لا تحاول معرفة كاتب التقييم ولا تجادل ولا تنشر ردًا دفاعيًا طويلًا. اشكر المقيّم واعترف بالمخاوف وصف ما تفعله أو تراجعه وادعُ إلى مواصلة الحوار عبر الموارد البشرية.

ثم انظر إلى الصورة الأكبر. إذا أثارت عدة تقييمات المشكلة نفسها، كعبء العمل أو التواصل أو سلوك الإدارة، فهذه معلومة مفيدة. إصلاحها سيحسّن التقييمات المستقبلية أكثر من أي شيء آخر.

الرد على تقييم سلبي

ردك علني ودائم، والمرشحون يقرؤونه. اشكر المقيّم وتجنب الدفاعية وصحّح الوقائع عند الضرورة فقط وصف ما تفعله بشأن المشكلة. لا تحاول أبدًا معرفة هوية المقيّم.

حسّن الصورة العامة

• اطلب من الموظفين الحاليين مشاركة تجاربهم بصدق. لا تكتب لهم نصوصًا ولا تقدم مكافآت
• أصلح الشكاوى المتكررة ثم قل علنًا ما الذي تغيّر
• أبقِ ملفك محدّثًا بالصور والمزايا ومعلومات الشركة

إذا كنت تواجه حملة تقييمات كاذبة أو مسيئة، فيمكن لمتخصص أن يساعدك في تقييم ما يمكن الإبلاغ عنه وما الاستراتيجية المناسبة.

الأسئلة الشائعة

هذا الدليل معلومات عامة وليس استشارة قانونية. DMCA Reputation ليست مكتب محاماة.