Glassdoor-Bewertung entfernen: Leitfaden für Arbeitgeber

Glassdoor-Bewertungen beeinflussen, wer sich bei Ihnen bewirbt. Weil sie anonym sind, fühlen sich viele Arbeitgeber gegen unfaire Bewertungen machtlos. Sie können eine Bewertung nicht einfach löschen, aber es gibt legitime Wege, Inhalte zu melden, die gegen die Glassdoor-Regeln verstoßen, wirksam zu antworten und das Gesamtbild zu verändern.

Für viele Arbeitgeber ist Glassdoor die erste Anlaufstelle für Bewerber. Eine Handvoll wütender Bewertungen kann Ihren Einstellungsprozess verlängern, daher ist es natürlich, nach Wegen zur Entfernung zu suchen. Die Plattform ist aber eindeutig: Sie ist nicht dafür gedacht, Bewertungen allein deshalb zu entfernen, weil ein Arbeitgeber nicht einverstanden ist.

Das heißt nicht, dass Sie keine Möglichkeiten hätten. Wenn Sie genau verstehen, was Glassdoor entfernt und was Ihre Antwort bewirken kann, entscheiden Sie leichter, wo Sie Ihren Aufwand einsetzen.

Was Glassdoor entfernen kann

Die Richtlinien von Glassdoor schließen im Allgemeinen Inhalte aus wie:

• Diskriminierende Sprache, Hassrede, Drohungen oder Belästigung
• Das Nennen oder Angreifen von Einzelpersonen auf eine Weise, die gegen die Richtlinien verstößt
• Vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse oder personenbezogene Daten
• Werbliche Inhalte, Spam oder Bewertungen, die nicht von einer echten Erfahrung als Mitarbeiter stammen
• Bewertungen, die offenbar von jemandem mit einem Interessenkonflikt stammen
• Themenfremde Inhalte oder Behauptungen, die keine Erfahrung aus erster Hand eines Mitarbeiters sein können

So melden Sie eine Bewertung

1. Beanspruchen Sie Ihr ArbeitgeberprofilErstellen Sie ein kostenloses Arbeitgeberkonto und bestätigen Sie, dass Sie das Unternehmen vertreten. Das gibt Ihnen Zugriff auf Bewertungen und die Möglichkeit zu antworten.
2. Bewertung findenÖffnen Sie die Bewertung in Ihrem Arbeitgeber-Dashboard oder auf der öffentlichen Unternehmensseite.
3. MeldenNutzen Sie die Melden-Option und wählen Sie die Richtlinie, gegen die Ihrer Meinung nach verstoßen wird. Erklären Sie kurz und sachlich, was nicht stimmt.
4. Auf die Moderation wartenDas Glassdoor-Team prüft Meldungen und kann die Bewertung entfernen oder entscheiden, dass sie bleibt. Eine abgelehnte Bewertung kann manchmal erneut gemeldet werden, wenn Sie neue Informationen haben.
5. Den rechtlichen Weg erwägenBei verleumderischen Inhalten behandelt Glassdoor Gerichtsbeschlüsse und rechtliche Anträge gesondert. Fragen Sie einen Anwalt, ob das zu Ihrer Situation passt.

Den Ansatz von Glassdoor verstehen

Glassdoor versteht sich als Ort, an dem aktuelle und ehemalige Mitarbeiter anonym ehrliche Erfahrungen teilen. Das Moderationsteam prüft Inhalte anhand der Community-Richtlinien. Da es nicht jede Behauptung überprüfen kann, lässt es Bewertungen in der Regel stehen, wenn sie eine echte Meinung über die Arbeit in einem Unternehmen zu sein scheinen, auch wenn die Meinung hart ist.

Es handelt bei klaren Verstößen: diskriminierende Sprache, Drohungen, das Nennen von Personen auf regelwidrige Weise, vertrauliche Informationen, Spam und werbliche Inhalte. Wenn Ihr Anliegen in eine dieser Kategorien fällt, lohnt sich die Meldung. Wenn nicht, investieren Sie Ihre Zeit besser in eine Antwort und in die Verbesserung dessen, was Mitarbeiter sagen.

Eine Meldung verfassen, die wirkt

• Nennen Sie die konkrete Richtlinie, gegen die die Bewertung Ihrer Meinung nach verstößt
• Zitieren Sie die genauen Worte, die das Problem verursachen, statt zusammenzufassen
• Vermeiden Sie emotionale Sprache und persönliche Angriffe auf den Verfasser
• Machen Sie klar, ob der Inhalt eine Tatsachenbehauptung oder eine Meinung ist
• Liefern Sie Kontext nur, wenn er Ihren Punkt direkt stützt

Mit einer Bewertung umgehen, die Sie nicht entfernen können

Eine ruhige, konkrete Antwort ist eines der wirksamsten Mittel. Sie signalisiert, dass die Führung zuhört. Versuchen Sie nicht, den Verfasser zu identifizieren, streiten Sie nicht und verfassen Sie keine lange Verteidigung. Danken Sie dem Verfasser, erkennen Sie das Anliegen an, beschreiben Sie, was Sie tun oder prüfen, und laden Sie zu einem weiteren Gespräch über die Personalabteilung ein.

Betrachten Sie dann das große Ganze. Wenn mehrere Bewertungen dasselbe Thema ansprechen, etwa Arbeitsbelastung, Kommunikation oder Führungsverhalten, ist das eine nützliche Information. Es zu beheben verbessert künftige Bewertungen mehr als alles andere.

Auf eine negative Bewertung antworten

Ihre Antwort ist öffentlich und dauerhaft, und Bewerber lesen sie. Danken Sie dem Verfasser, vermeiden Sie Abwehrhaltung, korrigieren Sie Fakten nur, wenn nötig, und beschreiben Sie, was Sie gegen das Problem tun. Versuchen Sie nie, den Verfasser zu identifizieren.

Das Gesamtbild verbessern

• Bitten Sie aktuelle Mitarbeiter, ihre ehrlichen Erfahrungen zu teilen. Geben Sie nie Texte vor und bieten Sie keine Belohnungen an
• Beheben Sie wiederkehrende Beschwerden und sagen Sie dann öffentlich, was sich geändert hat
• Halten Sie Ihr Profil mit Fotos, Benefits und Unternehmensinformationen aktuell

Wenn Sie es mit einer Kampagne falscher oder missbräuchlicher Bewertungen zu tun haben, kann ein Spezialist helfen einzuschätzen, was sich melden lässt und welche Strategie sinnvoll ist.

Häufig gestellte Fragen

Dieser Leitfaden enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. DMCA Reputation ist keine Anwaltskanzlei.