Glassdoor 评价会影响谁来应聘。由于评价是匿名的，许多雇主面对不公平的评价感到无能为力。您无法直接删除评价，但有正当的方法可以标记违反 Glassdoor 规则的内容、有效回应并改变整体印象。
对许多雇主来说，Glassdoor 是求职者最先查看的地方。少数愤怒的评价就可能拉长您的招聘流程，所以想办法删除它们是很自然的。不过该平台的立场很明确：它的设计并不是为了仅仅因为雇主不同意就删除评价。
但这并不意味着您别无选择。准确了解 Glassdoor 会删除什么，以及您的回应能起到什么作用，有助于您决定把精力花在哪里。
- Glassdoor 删除的是违反其社区准则的评价，而不是负面的评价。
- 认领您的雇主主页，这样才能标记和回复。
- 用心的回复和更多真实的评价，比一次失败的删除尝试更有效。
Glassdoor 可能删除的内容
Glassdoor 的准则通常不允许以下内容：
- 歧视性语言、仇恨言论、威胁或骚扰
- 以违反准则的方式点名或攻击个人
- 机密信息、商业秘密或个人数据
- 推广内容、垃圾信息，或与真实工作经历无关的评价
- 疑似来自存在利益冲突者的评价
- 偏离主题的内容，或包含员工不可能亲身经历的说法的内容
片面、情绪化或批评管理层的评价通常是允许的。判断标准是它是否违反规则，而不是它是否公平。
如何举报评价
- 认领您的雇主主页创建免费的雇主账户，并验证您代表该公司。这样您就可以查看评价并作出回复。
- 找到该评价从雇主后台或公开的公司页面打开该评价。
- 标记评价使用举报选项，选择您认为被违反的准则，并简要、客观地说明问题所在。
- 等待审核Glassdoor 团队会审核举报，可能删除该评价，也可能决定保留。如果举报被驳回，在您有新的信息时，有时可以再次举报。
- 考虑法律途径对于涉嫌诽谤的内容，Glassdoor 会单独处理法院命令和法律请求。请向律师咨询这是否适合您的情况。
了解 Glassdoor 的处理方式
Glassdoor 将自己定位为现任和前任员工匿名分享真实经历的平台。其审核团队会依据社区准则审查内容。由于无法核实每一项说法，当评价看起来是对在某公司工作的真实看法时，即使措辞尖锐，通常也会保留。
它会处理的是明显的违规行为：歧视性语言、威胁、以违反规则的方式点名个人、机密信息、垃圾信息和推广内容。如果您的问题属于这些类别，举报是值得的。如果不属于，把时间用在回复评价和改善员工的评价上会更有价值。
撰写有效的举报
- 指出您认为该评价违反的具体准则
- 引用造成问题的原话，而不是概括转述
- 避免情绪化的语言和对评价者的人身攻击
- 明确说明相关内容是事实陈述还是个人观点
- 仅在直接支持您观点时才提供背景信息
面对无法删除的评价
冷静而具体的回复是您能做的最有效的事情之一。它表明管理层愿意倾听。不要试图识别作者，不要争辩，也不要发布冗长的辩解式回复。感谢评价者，认可对方的关切，说明您正在做或正在检讨的事情，并邀请对方通过人力资源部门继续沟通。
然后从更大的角度来看。如果多条评价提到同一个问题，例如工作量、沟通或管理者的行为，这就是有用的信息。解决它对改善今后评价的帮助超过任何其他做法。
回复负面评价
您的回复是公开且永久的，求职者也会阅读。感谢评价者，避免辩解，只在必要时更正事实，并说明您为解决问题所做的工作。切勿试图识别评价者。
改善整体形象
- 邀请现任员工分享真实的经历。切勿提供脚本或奖励
- 解决反复出现的投诉，然后公开说明做出了哪些改变
- 及时更新您的主页，包括照片、福利和公司信息
如果您正面临一轮虚假或恶意评价，专业人员可以帮助评估哪些内容可以举报，以及哪种策略更合适。
常见问题
雇主可以删除 Glassdoor 上的评价吗？
不可以。雇主可以举报评价、回复评价并认领主页，但只有 Glassdoor 才能删除评价。Glassdoor 依据其准则作出决定，在某些情况下也会依据有效的法律命令。
我能查出是谁写了评价吗？
不能。评价是匿名的，Glassdoor 不会向雇主提供评价者的身份。试图推断评价的作者，或与您怀疑的员工对质，既有风险，也可能引发法律和声誉方面的问题。
Glassdoor 会删除虚假的评价吗？
只有在评价违反准则，或有效的法律程序要求删除时才会。内容不准确并不总是足够。Glassdoor 通常把评价视为员工的个人观点，除非它们明显越界，例如指控某位被点名的人犯罪。
回复会让评价的影响更糟吗？
冷静、客观的回复通常有帮助。求职者会阅读雇主的回复，周到的回复能改善您的形象。防御性、愤怒或讽刺的回复对雇主品牌的伤害可能远大于评价本身。
Glassdoor 审核一条举报需要多长时间？
没有固定的时间表。许多举报会在几天内得到审核，有些则需要更长时间，尤其是涉及复杂问题时。请留意您的雇主账户中的更新。除非有新的信息，否则避免反复举报同一条评价，因为重复举报并不会加快处理速度。
我应该要求员工发布好评吗？
您可以邀请员工分享真实的反馈，但切勿提供脚本、给予奖励或施加压力。看起来是人为制造的评价可能被删除，并损害人们对贵公司的信任。
本指南仅为一般信息，不构成法律意见。DMCA Reputation 不是律师事务所。
