Como remover uma avaliação do Glassdoor (empregadores)

As avaliações do Glassdoor influenciam quem se candidata a trabalhar com você. Como são anônimas, muitos empregadores se sentem impotentes diante das injustas. Você não pode simplesmente apagar uma avaliação, mas existem formas legítimas de sinalizar conteúdo que viola as regras do Glassdoor, responder de forma eficaz e mudar o panorama geral.

Para muitos empregadores, o Glassdoor é o primeiro lugar que um candidato consulta. Algumas avaliações raivosas podem alongar seu processo seletivo, então é natural buscar formas de removê-las. A plataforma, porém, é clara: ela não foi feita para remover avaliações só porque o empregador discorda.

Isso não deixa você sem opções. Entender exatamente o que o Glassdoor remove, e o que sua resposta pode alcançar, ajuda a decidir onde concentrar seu esforço.

O que o Glassdoor pode remover

As diretrizes do Glassdoor geralmente não permitem conteúdos como:

• Linguagem discriminatória, discurso de ódio, ameaças ou assédio
• Citar ou atacar pessoas de forma que viole as diretrizes
• Informações confidenciais, segredos comerciais ou dados pessoais
• Conteúdo promocional, spam ou avaliações que não tratam de uma experiência real de trabalho na empresa
• Avaliações que parecem vir de alguém com conflito de interesse
• Conteúdo fora do tema ou com alegações que não podem ser experiência direta de um funcionário

Como denunciar uma avaliação

1. Reivindique o perfil da sua empresaCrie uma conta gratuita de empregador e comprove que você representa a empresa. Isso dá acesso às avaliações e permite responder a elas.
2. Encontre a avaliaçãoAbra a avaliação pelo painel do empregador ou pela página pública da empresa.
3. SinalizeUse a opção de denúncia e selecione a diretriz que você acredita ter sido violada. Explique de forma breve e objetiva o que está errado.
4. Aguarde a moderaçãoA equipe do Glassdoor analisa as denúncias e pode remover a avaliação ou decidir mantê-la. Uma avaliação mantida às vezes pode ser denunciada novamente se você tiver novas informações.
5. Considere o caminho jurídicoPara conteúdo difamatório, o Glassdoor trata ordens judiciais e solicitações legais separadamente. Pergunte a um advogado se isso se aplica à sua situação.

Entenda como o Glassdoor atua

O Glassdoor se apresenta como um espaço para funcionários atuais e antigos compartilharem experiências sinceras de forma anônima. Sua equipe de moderação analisa o conteúdo com base nas Diretrizes da Comunidade. Como não consegue verificar todas as alegações, em geral mantém no ar avaliações que parecem uma opinião genuína sobre trabalhar em uma empresa, mesmo que a opinião seja dura.

O que ele costuma tratar são violações claras: linguagem discriminatória, ameaças, citação de pessoas de forma que viola as regras, informações confidenciais, spam e conteúdo promocional. Se a sua preocupação se encaixa em uma dessas categorias, vale a pena denunciar. Se não se encaixa, seu tempo será mais bem usado em uma resposta e em melhorar o que os funcionários dizem.

Como escrever uma denúncia eficaz

• Indique a diretriz específica que você acredita que a avaliação viola
• Cite as palavras exatas que causam o problema, em vez de resumir
• Evite linguagem emotiva e ataques pessoais ao autor da avaliação
• Deixe claro se o conteúdo é uma afirmação de fato ou uma opinião
• Dê contexto apenas se ele apoiar diretamente o seu argumento

Como lidar com a avaliação que você não consegue remover

Uma resposta calma e específica é uma das medidas mais eficazes que você pode tomar. Ela mostra que a liderança escuta. Não tente identificar o autor, não discuta e não publique uma resposta longa e defensiva. Agradeça ao autor, reconheça a preocupação, descreva o que você está fazendo ou analisando e convide para continuar a conversa por meio do RH.

Depois, olhe para o quadro geral. Se várias avaliações apontam o mesmo problema, como carga de trabalho, comunicação ou comportamento da gestão, essa é uma informação útil. Corrigi-lo melhorará as avaliações futuras mais do que qualquer outra coisa.

Como responder a uma avaliação negativa

Sua resposta é pública e permanente, e os candidatos a leem. Agradeça ao autor, evite postura defensiva, corrija fatos apenas quando necessário e descreva o que você está fazendo sobre o problema. Nunca tente identificar o autor da avaliação.

Melhore a imagem geral

• Peça a funcionários atuais que compartilhem suas experiências sinceras. Nunca crie roteiros para eles nem ofereça recompensas
• Corrija as reclamações recorrentes e depois diga publicamente o que mudou
• Mantenha seu perfil atualizado com fotos, benefícios e informações da empresa

Se você enfrenta uma campanha de avaliações falsas ou abusivas, um especialista pode ajudar a avaliar o que pode ser denunciado e qual estratégia faz sentido.

Perguntas frequentes

Este guia traz informações gerais, não aconselhamento jurídico. A DMCA Reputation não é um escritório de advocacia.