Glassdoor 리뷰 삭제 방법: 고용주 가이드

Glassdoor 리뷰는 누가 지원할지에 영향을 줍니다. 익명이기 때문에 많은 고용주가 부당한 리뷰에 무력감을 느낍니다. 리뷰를 단순히 삭제할 수는 없지만, Glassdoor 규정을 위반하는 콘텐츠를 신고하고, 효과적으로 대응하고, 전체적인 인상을 바꿀 수 있는 정당한 방법이 있습니다.

많은 고용주에게 Glassdoor는 지원자가 가장 먼저 찾는 곳입니다. 화가 난 리뷰 몇 개가 채용 과정을 길게 만들 수 있으니 이를 삭제할 방법을 찾는 것은 자연스럽습니다. 그러나 플랫폼의 입장은 분명합니다. 고용주가 동의하지 않는다는 이유만으로 리뷰를 삭제하도록 설계되어 있지 않습니다.

그렇다고 선택지가 없는 것은 아닙니다. Glassdoor가 무엇을 삭제하고 대응으로 무엇을 이룰 수 있는지 정확히 이해하면 어디에 노력을 쏟을지 판단하는 데 도움이 됩니다.

Glassdoor가 삭제할 수 있는 콘텐츠

Glassdoor 가이드라인은 일반적으로 다음과 같은 콘텐츠를 허용하지 않습니다.

• 차별적 표현, 혐오 발언, 협박 또는 괴롭힘
• 가이드라인을 위반하는 방식으로 특정 개인을 지목하거나 공격하는 내용
• 기밀 정보, 영업 비밀 또는 개인정보
• 홍보성 콘텐츠, 스팸 또는 실제 근무 경험과 무관한 리뷰
• 이해관계가 있는 사람이 작성한 것으로 보이는 리뷰
• 주제와 무관하거나 직원의 직접 경험일 수 없는 주장이 담긴 콘텐츠

리뷰 신고 방법

1. 기업 프로필 인증하기무료 기업 계정을 만들고 회사를 대표하는 사람임을 인증하십시오. 이렇게 하면 리뷰를 확인하고 답변을 남길 수 있습니다.
2. 리뷰 찾기기업 대시보드 또는 공개 회사 페이지에서 해당 리뷰를 엽니다.
3. 신고하기신고 옵션을 사용하여 위반되었다고 생각하는 가이드라인을 선택합니다. 무엇이 문제인지 간단하고 사실에 근거하여 설명하십시오.
4. 검토 기다리기Glassdoor 팀이 신고를 검토하여 리뷰를 삭제하거나 유지하기로 결정할 수 있습니다. 거절된 경우에도 새로운 정보가 있다면 다시 신고할 수 있는 경우가 있습니다.
5. 법적 절차 검토하기명예훼손에 해당하는 콘텐츠의 경우 Glassdoor는 법원 명령과 법적 요청을 별도로 처리합니다. 본인의 상황에 적합한지 변호사에게 문의하십시오.

Glassdoor의 운영 방식 이해하기

Glassdoor는 현직 및 전직 직원이 솔직한 경험을 익명으로 공유하는 공간을 표방합니다. 운영팀은 커뮤니티 가이드라인에 따라 콘텐츠를 검토합니다. 모든 주장을 확인할 수는 없기 때문에, 회사에서 일한 경험에 대한 진짜 의견으로 보이는 리뷰는 내용이 가혹하더라도 대체로 그대로 둡니다.

Glassdoor가 조치하는 대상은 명백한 위반입니다. 차별적 표현, 협박, 규정을 위반하는 방식의 개인 지목, 기밀 정보, 스팸과 홍보성 콘텐츠가 이에 해당합니다. 우려하시는 내용이 이러한 유형에 해당한다면 신고할 가치가 있습니다. 해당하지 않는다면 답변을 작성하고 직원들의 평가를 개선하는 데 시간을 쓰는 편이 낫습니다.

효과적인 신고문 작성법

• 리뷰가 위반했다고 판단되는 구체적인 가이드라인을 명시합니다
• 요약하지 말고 문제가 되는 표현을 그대로 인용합니다
• 감정적인 표현이나 작성자에 대한 개인적 공격은 피합니다
• 해당 내용이 사실의 진술인지 의견인지 분명히 밝힙니다
• 주장을 직접 뒷받침하는 경우에만 배경 설명을 덧붙입니다

삭제할 수 없는 리뷰에 대처하기

차분하고 구체적인 답변은 할 수 있는 가장 효과적인 대응 중 하나입니다. 경영진이 의견을 듣고 있다는 신호가 됩니다. 작성자를 찾으려 하지 말고, 논쟁하지 말고, 길고 방어적인 답변을 올리지 마십시오. 작성자에게 감사를 표하고, 우려를 인정하고, 현재 진행 중이거나 검토 중인 조치를 설명한 뒤, 인사팀을 통한 추가 대화를 제안하십시오.

그런 다음 더 큰 그림을 살펴보십시오. 업무량, 소통, 관리자의 태도처럼 여러 리뷰가 같은 문제를 지적한다면 유용한 정보입니다. 그 문제를 해결하는 것이 앞으로의 리뷰를 개선하는 데 무엇보다 효과적입니다.

부정적인 리뷰에 답변하기

답변은 공개되며 계속 남고, 지원자들도 읽습니다. 작성자에게 감사를 표하고, 방어적인 태도를 피하고, 꼭 필요한 경우에만 사실을 바로잡고, 문제에 대해 어떤 조치를 하고 있는지 설명하십시오. 리뷰 작성자를 찾으려 해서는 안 됩니다.

전반적인 인상 개선하기

• 현직 직원에게 솔직한 경험을 공유해 달라고 요청하십시오. 내용을 정해 주거나 보상을 제공해서는 안 됩니다
• 반복되는 불만을 해결하고, 무엇이 바뀌었는지 공개적으로 알립니다
• 사진, 복리후생, 회사 정보로 프로필을 최신 상태로 유지합니다

허위 또는 악의적인 리뷰 캠페인을 겪고 계시다면, 전문가가 신고 가능한 대상과 적절한 전략을 평가하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

이 가이드는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. DMCA Reputation은 법률사무소가 아닙니다.