Peut-on supprimer un faux avis Glassdoor ?

Beaucoup d'employeurs jugent un avis faux parce qu'il est erroné ou injuste. Glassdoor distingue les avis qui enfreignent ses règles de ceux qu'un employeur n'aime simplement pas. Voici comment faire la différence et ce que vous pouvez faire.

Cette question revient sans cesse, et la réponse honnête est qu'elle dépend de ce que vous entendez par faux. S'il s'agit d'un avis écrit par quelqu'un qui n'a jamais travaillé chez vous, ou par un concurrent, il existe une voie. S'il s'agit d'un avis inexact ou injuste, la voie est bien plus étroite.

Comprendre cette distinction fait gagner du temps et évite les déceptions.

Points clés

Glassdoor ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils sont inexacts ou négatifs.
Il peut supprimer les avis qui enfreignent clairement ses règles.
Une réponse réfléchie et davantage d'avis authentiques sont généralement la meilleure voie.

La réponse honnête

Parfois, mais seulement quand un avis enfreint les règles. Glassdoor ne peut pas vérifier chaque affirmation et laisse donc généralement en ligne les avis qui semblent refléter l'expérience de quelqu'un.

Ce qui peut être considéré comme faux

Un avis de quelqu'un qui n'a jamais travaillé chez vous
Des avis de concurrents ou de personnes en conflit d'intérêts
Plusieurs avis qui semblent écrits par la même personne
Des avis publiés pour promouvoir ou attaquer une entreprise, non pour décrire une expérience

Que faire

Supprimer un faux avis Glassdoor : les étapes en un coup d'œil

Rechercher les violations des règlesVérifiez si l'avis contient des menaces, de la discrimination, des attaques personnelles, des informations confidentielles ou de la promotion.
Signalez-leUtilisez le bouton de signalement avec une explication claire. Indiquez tout schéma que vous remarquez.
Répondre publiquementRépondez avec réflexion, même si vous soupçonnez que l'avis est faux.
Encourager de vrais avisDemandez aux employés actuels de partager un retour honnête. Ne le dictez ni ne le récompensez jamais.
Envisager une aide juridique pour diffamationUn avocat peut vous conseiller sur une décision de justice, que Glassdoor traite séparément.

Comment Glassdoor aborde les faux avis

Glassdoor dit combiner technologie et modérateurs pour détecter les faux avis, et il supprime les contenus qui enfreignent ses règles. Il demande aussi aux auteurs de confirmer qu'ils ont travaillé pour l'entreprise. Il ne peut toutefois pas vérifier la véracité de chaque affirmation, et de nombreux avis critiques restent donc en ligne.

Rassembler des preuves

Vérifiez si l'avis mentionne des postes, lieux ou projets qui n'existent pas dans votre entreprise
Recherchez plusieurs avis aux formulations similaires ou publiés à peu d'intervalle
Repérez des signes d'un concurrent ou d'un ancien employé avec un litige connu
Conservez des captures d'écran datées
Gardez des documents qui prouvent les faits, comme des organigrammes ou des dates d'emploi

Signaler efficacement

Expliquez en quelques phrases pourquoi vous pensez que l'avis n'est pas authentique, et ne joignez rien qui identifie des employés. Glassdoor prend la confidentialité très au sérieux. Les signalements trop longs ou agressifs sont moins efficaces.

Si l'avis reste

Répondez avec professionnalisme, demandez un retour honnête aux employés actuels et concentrez-vous sur ce que vous pouvez améliorer. Avec le temps, un plus grand nombre d'avis authentiques donne aux candidats une image plus équilibrée.

Quand une campagne est derrière les avis

Parfois, plusieurs avis négatifs apparaissent après un licenciement collectif, une controverse publique ou une publication sur les réseaux sociaux. Tous ne sont pas faux, mais certains peuvent être publiés par des personnes qui n'ont jamais travaillé chez vous. Dans ce cas, ne vous précipitez pas pour signaler chaque avis. Lisez-les calmement, repérez ceux qui enfreignent clairement les règles et concentrez vos preuves sur eux.

En même temps, parlez à vos équipes. Les employés qui se sentent écoutés sont plus enclins à publier des avis équilibrés, et les managers qui comprennent les préoccupations peuvent y répondre avant qu'elles ne deviennent publiques.

Supprimer un faux avis Glassdoor : l'essentiel

Si vous soupçonnez une campagne contre votre entreprise, envoyez-nous les détails par e-mail et nous vous dirons ce qui est réaliste.

Questions fréquentes

Glassdoor vérifie-t-il les auteurs ?

Il combine technologie et modération pour réduire les faux avis, et demande aux auteurs de confirmer qu'ils ont travaillé dans l'entreprise. Les auteurs restent toutefois anonymes. La vérification ne signifie pas que chaque affirmation a été vérifiée, et un avis vérifié peut donc contenir des affirmations avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord.

Puis-je supprimer un avis en payant ?

Non. Le paiement n'achète pas de suppressions sur Glassdoor, et quiconque propose de supprimer des avis contre rémunération doit être regardé avec méfiance. De telles offres peuvent reposer sur des méthodes non officielles ou trompeuses qui mettent votre entreprise en danger. Utilisez la procédure de signalement, répondez aux avis et concentrez-vous sur l'amélioration du lieu de travail.

Et si l'avis me nomme personnellement ?

Signalez-le pour violation des règles sur la désignation de personnes et expliquez quelle partie vous nomme. Les règles de Glassdoor limitent les attaques personnelles et la désignation de personnes dans certaines conditions. Si l'avis contient des affirmations fausses et préjudiciables à votre sujet, demandez conseil à un juriste, car cela peut constituer de la diffamation dans votre pays.

Les réponses aident-elles ?

Oui. Les candidats lisent les réponses des employeurs, et une réponse réfléchie et calme peut réduire l'impact d'un avis sévère. Elle montre que la direction écoute. Gardez votre réponse brève, évitez la défensive et décrivez ce que vous faites pour vous améliorer. N'essayez jamais d'identifier l'auteur.

Puis-je demander à Glassdoor d'enquêter plus en profondeur ?

Vous pouvez fournir des preuves via la procédure de signalement et, si besoin, en contactant l'assistance de Glassdoor. L'entreprise décide de la suite et ne partage normalement pas les détails de ses enquêtes. Si vous pensez qu'un avis est manifestement faux et préjudiciable, un avocat peut vous conseiller sur les options juridiques.

Une action en justice en vaut-elle la peine ?

Seulement dans les cas graves, et seulement après avis d'un avocat. Des décisions de justice pour supprimer des avis ou identifier leurs auteurs existent, mais Glassdoor les traite séparément, elles peuvent être lentes et coûteuses et attirer davantage l'attention sur l'avis. Pour la plupart des employeurs, un plan de réponse et de meilleures pratiques de travail sont plus efficaces.

Besoin d'aide pour cela ?

Chaque situation est différente. Envoyez-nous les détails par e-mail en toute confidentialité et nous vous répondrons avec une évaluation honnête de ce qui est possible.

Nous contacter par e-mail Avis Glassdoor

Ce guide est une information générale et non un conseil juridique. DMCA Reputation n'est pas un cabinet d'avocats.