허위 Glassdoor 리뷰를 삭제할 수 있나요? 솔직한 답변

많은 고용주가 리뷰가 틀렸거나 부당하다는 이유로 허위라고 생각합니다. Glassdoor는 가이드라인을 위반한 리뷰와 고용주가 단지 마음에 들어 하지 않는 리뷰를 구분합니다. 그 차이를 구별하는 방법과 할 수 있는 일을 안내합니다.

이 질문은 자주 나오는데, 솔직한 답은 허위가 무엇을 뜻하느냐에 달려 있다는 것입니다. 귀사에서 일한 적 없는 사람이나 경쟁사가 작성한 리뷰라면 대응할 방법이 있습니다. 부정확하거나 부당한 리뷰라면 방법은 훨씬 좁아집니다.

이 차이를 이해하면 시간을 아끼고 실망도 줄일 수 있습니다.

솔직한 답변

가능한 경우도 있지만, 리뷰가 규정을 위반했을 때만 가능합니다. Glassdoor는 모든 주장을 검증할 수 없기 때문에, 누군가의 경험을 반영한 것으로 보이는 리뷰는 대체로 그대로 둡니다.

허위로 볼 수 있는 경우

• 귀사에서 일한 적 없는 사람이 작성한 리뷰
• 경쟁사 또는 이해관계가 있는 사람이 작성한 리뷰
• 동일인이 작성한 것으로 보이는 여러 건의 리뷰
• 경험을 설명하기보다 회사를 홍보하거나 공격하려고 게시된 리뷰

해야 할 일

1. 가이드라인 위반 여부 확인리뷰에 협박, 차별, 인신공격, 기밀 정보, 홍보성 내용이 있는지 확인하십시오.
2. 신고하기신고 버튼을 사용하고 이유를 명확히 설명하십시오. 발견한 패턴이 있다면 함께 제시하십시오.
3. 공개 답변 작성허위 리뷰로 의심되더라도 신중하게 답변하십시오.
4. 실제 리뷰 독려현직 직원에게 솔직한 의견을 공유해 달라고 요청하십시오. 내용을 지시하거나 보상을 제공해서는 안 됩니다.
5. 명예훼손은 법률 지원 검토변호사가 법원 명령에 관해 조언할 수 있으며, Glassdoor는 이를 별도로 처리합니다.

Glassdoor가 허위 리뷰에 접근하는 방식

Glassdoor는 기술과 중재 담당자를 함께 활용해 허위 리뷰를 찾아내며, 가이드라인을 위반한 콘텐츠는 삭제한다고 밝히고 있습니다. 또한 작성자에게 해당 회사에서 근무한 적이 있음을 확인하도록 요구합니다. 다만 각 진술이 사실인지까지 검증할 수는 없어서 비판적인 리뷰가 많이 남아 있습니다.

증거 수집

• 리뷰에 귀사에 존재하지 않는 직무, 근무지, 프로젝트가 언급되어 있는지 확인
• 표현이 비슷하거나 시기가 가까운 여러 리뷰가 있는지 확인
• 분쟁이 알려진 경쟁사나 전직 직원의 흔적이 있는지 확인
• 날짜가 보이는 스크린샷을 저장합니다
• 조직도나 재직 기간 등 사실을 보여 주는 기록 보관

효과적으로 신고하기

리뷰가 진짜가 아니라고 판단하는 이유를 몇 문장으로 설명하고, 개별 직원을 식별할 수 있는 자료는 첨부하지 마십시오. Glassdoor는 기밀 유지를 중요하게 다룹니다. 지나치게 길거나 공격적인 신고는 효과가 떨어집니다.

리뷰가 남아 있는 경우

전문적으로 답변하고, 현직 직원에게 솔직한 의견을 요청하며, 개선할 수 있는 부분에 집중하십시오. 시간이 지나 진짜 리뷰가 늘어나면 지원자들이 더 균형 잡힌 모습을 보게 됩니다.

캠페인성 리뷰가 의심될 때

구조조정, 공개적인 논란, 소셜 미디어 게시물 이후에 부정적인 리뷰가 여러 건 올라오는 경우가 있습니다. 모두 허위는 아니지만, 일부는 귀사에서 일한 적 없는 사람이 올렸을 수 있습니다. 이럴 때는 모든 리뷰를 서둘러 신고하지 마십시오. 차분히 읽어 보고 규정을 명백히 위반한 리뷰를 가려내어 그 리뷰에 증거를 집중하십시오.

동시에 구성원들과 대화하십시오. 존중받는다고 느끼는 직원은 균형 잡힌 리뷰를 남길 가능성이 높고, 우려를 이해하는 관리자는 문제가 공개되기 전에 해결할 수 있습니다.

회사를 겨냥한 캠페인이 의심된다면 상세 내용을 이메일로 보내 주십시오. 현실적으로 가능한 부분을 안내해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

이 가이드는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. DMCA Reputation은 법률사무소가 아닙니다.