Facebook 리뷰 또는 추천 삭제 방법

Facebook 추천과 리뷰는 비즈니스 페이지에 표시되며 누구나 볼 수 있습니다. 페이지 소유자는 마음에 들지 않는 추천을 삭제할 수 없지만, 정당한 대응 방법이 있습니다.

Facebook은 페이지의 별점 평가를 추천으로 대체했으며, 이로 인해 시스템이 더 개인적이고 수치화하기 어려운 방식이 되었습니다. 부정적인 추천도 특히 입소문에 의존하는 지역 업체에는 여전히 타격이 될 수 있습니다.

다른 플랫폼보다 선택지가 제한적이므로 잘 대응하는 것이 더욱 중요합니다.

선택지

1. 추천 신고리뷰를 열고 메뉴를 눌러 신고한 뒤, 가짜, 괴롭힘, 혐오 표현 등 가장 가까운 사유를 선택하세요.
2. 공개 답글침착하게 답변하고 문제를 비공개로 해결하겠다고 제안하세요.
3. 리뷰어에게 연락고객이라면 문제를 해결한 뒤 추천을 수정해 줄 수 있는지 정중하게 물어보세요.
4. 페이지 설정 확인페이지에 제공되는 현재 옵션에 따라 추천이 표시되는 방식을 관리할 수 있을 수도 있습니다.
5. 긍정적인 추천 모으기실제 고객에게 경험을 공유해 달라고 요청하세요.

할 수 있는 일과 할 수 없는 일

추천 글은 삭제할 수 없으며, Facebook은 페이지 소유자가 개별 추천 글을 숨기는 것도 허용하지 않습니다. 커뮤니티 규정을 위반하는 콘텐츠는 신고할 수 있고, 공개적으로 답글을 남길 수 있으며, 보상을 제공하거나 예상 반응에 따라 선별하지 않고 고객에게 솔직한 경험을 공유해 달라고 일관되게 요청할 수 있습니다. Facebook은 페이지 도구를 자주 변경하므로, 현재 사용할 수 있는 기능은 설정에서 확인하세요.

실질적인 단계

• 혐오 표현, 괴롭힘, 스팸 또는 허위 콘텐츠가 포함된 추천을 신고하세요
• 정중하게 답글을 남기고 문제를 해결하겠다고 제안하세요
• 고객이라면 개인적으로 연락하세요
• 보상을 제공하거나 예상 반응에 따라 선별하지 않고, 고객에게 솔직한 경험을 공유해 달라고 일관되게 요청하기
• 페이지 정보, 게시물, 사진을 최신 상태로 유지하세요

페이지 보호하기

페이지 활동이 활발하면 고객이 부정적인 추천 하나보다 더 많은 내용을 볼 수 있습니다. 소식, 사진, 고객 이야기를 공유하고 댓글과 메시지에 신속하게 답하세요.

추천 외의 사회적 증거

고객은 추천만으로 Facebook 페이지를 판단하지 않습니다. 최근 게시물, 댓글, 사진, 메시지에 얼마나 빨리 답하는지도 살펴봅니다. 활발하고 도움이 되는 페이지는 추천 하나가 부정적이더라도 방문자에게 신뢰를 줍니다.

고객 이야기나 성과를 보여주는 게시물을 고정하는 것을 고려하고, 영업시간과 연락처를 최신 상태로 유지하세요.

허위 또는 악의적인 페이지 리뷰를 겪고 있다면 이메일로 문의해 주세요. 안내해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

이 가이드는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. DMCA Reputation은 법률사무소가 아닙니다.