Auf eine negative Glassdoor-Bewertung antworten
Bewertungslöschung · 4 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 3. November 2026
Bewerber lesen sowohl die Bewertung als auch Ihre Antwort. Eine durchdachte Antwort zeigt Reife und Fürsorge für Ihre Mitarbeiter, was ebenso wichtig sein kann wie die Bewertung selbst.
Arbeitgeberantworten sind eines der wenigen Werkzeuge, die Sie bei Glassdoor haben, und sie sind für jeden Bewerber sichtbar, der die Bewertung liest. Eine durchdachte Antwort kann einen negativen Moment in eine Demonstration Ihrer Unternehmenskultur verwandeln.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen eine Struktur und Beispiele und zeigt, wie Sie häufige Fehler vermeiden.
- Antworten Sie öffentlich, ruhig und ohne Abwehrhaltung.
- Danken, anerkennen, erklären, was Sie tun, und kurz bleiben.
- Versuchen Sie nie, den Verfasser zu identifizieren.
Eine Antwortstruktur, die funktioniert
- Dem Verfasser dankenWürdigen Sie, dass er seine Erfahrung geteilt hat.
- Das Anliegen anerkennenZeigen Sie, dass Sie es ernst nehmen, ohne zu streiten.
- Maßnahmen nennenErklären Sie, was das Unternehmen in der Sache tut oder prüft.
- Zum Feedback einladenErmutigen Sie Mitarbeiter, mit der Personalabteilung oder der Führung zu sprechen.
- Kurz haltenDrei bis fünf Sätze reichen völlig.
Die Antwort auf die Art der Bewertung abstimmen
Manche Bewertungen beschreiben ein echtes Problem, etwa Arbeitsbelastung oder Führungsstil. Andere handeln von einer persönlichen Beschwerde. Manche enthalten schwere Vorwürfe. In jedem Fall sollte die Antwort das Anliegen anerkennen, Details vermeiden, die jemanden identifizieren, und beschreiben, was Sie tun. Bei schweren Vorwürfen bitten Sie den Verfasser, sich an die Personalabteilung zu wenden, damit der Fall richtig untersucht werden kann.
Weitere Beispiele
Beispiel für Arbeitsbelastung: Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir nehmen Feedback zur Arbeitsbelastung ernst. Wir haben die Personalausstattung in dieser Abteilung kürzlich überprüft und würden uns über ein Gespräch mit unserem HR-Team über Ihre Anliegen freuen.
Beispiel für Bedenken zur Führung: Es tut uns leid zu hören, dass dies Ihre Erfahrung war. Die Führung ist bestrebt, unseren Teams zuzuhören, und wir ermutigen jeden mit Bedenken, sich vertraulich an die Personalabteilung zu wenden.
Mit der Zeit ein positives Bild aufbauen
- Antworten Sie auf eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen
- Halten Sie Ihr Unternehmensprofil mit Fotos, Benefits und Werten aktuell
- Ermutigen Sie Mitarbeiter, ehrliche Erfahrungen zu teilen
- Beheben Sie wiederholte Probleme und sagen Sie öffentlich, was sich geändert hat
HR und Führung einbinden
Bevor Sie eine Antwort auf eine ernste Bewertung veröffentlichen, teilen Sie sie mit der Personalabteilung und einer Führungskraft. Sie bemerken möglicherweise Formulierungen, die defensiv klingen, oder ein Thema, das untersucht werden muss. So geprüfte Antworten sind einheitlicher und verursachen später seltener Probleme.
Führen Sie Buch über die Bewertungen, auf die Sie antworten, und prüfen Sie sie vierteljährlich auf Muster. Wenn dasselbe Anliegen wiederholt auftaucht, sehen Sie es als Signal, dass an Ihrem Arbeitsplatz etwas Aufmerksamkeit braucht.
Beispiel: Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, was Sie über den Arbeitsdruck schildern. Wir haben eine Überprüfung der Personalausstattung in diesem Team begonnen und freuen uns über Gespräche mit unserem HR-Team. Wir sind bestrebt, dies zu einem besseren Arbeitsplatz zu machen.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Den Verfasser angreifen oder einen Lügner nennen
- Vertrauliche Informationen preisgeben
- Vermuten, wer die Bewertung geschrieben hat
- Mehrere Antworten innerhalb von Minuten posten
Antworten wirken am besten zusammen mit echten Verbesserungen und ehrlichen Bewertungen des aktuellen Personals.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich auf alte Bewertungen antworten?
Ja. Eine Antwort wird weiterhin von neuen Lesern gesehen, daher lohnt es sich, auf ältere, noch sichtbare Bewertungen zu antworten, besonders auf solche, die Themen ansprechen, die Sie inzwischen behoben haben. Erwähnen Sie in Ihrer Antwort, was sich geändert hat, damit Bewerber Fortschritte sehen. Halten Sie sie kurz und respektvoll.
Brauche ich ein Arbeitgeberkonto?
Ja, um auf Bewertungen zu antworten, ist ein kostenloses Arbeitgeberkonto nötig. Sie müssen bestätigen, dass Sie das Unternehmen vertreten, was meist die Bestätigung Ihrer Firmen-E-Mail umfasst. Nach der Freigabe können Sie auf Bewertungen antworten, Ihr Profil aktualisieren und Inhalte zur Moderation melden.
Sollte ich auf positive Bewertungen antworten?
Ein kurzer Dank ist gute Praxis. Eine kurze Notiz zeigt, dass Sie Feedback schätzen, und gleicht den Ton Ihres Profils aus. Sie müssen nicht auf jede positive Bewertung antworten, doch regelmäßiger Dank lässt Ihre Arbeitgebermarke wärmer und engagierter wirken.
Kann ich meine Antwort bearbeiten?
In der Regel ja, über Ihr Arbeitgeberkonto. Prüfen Sie die verfügbaren Optionen, denn Plattformen aktualisieren ihre Tools. Wenn Sie einen Fehler bemerken oder Informationen ergänzen möchten, bearbeiten Sie zügig. Vermeiden Sie wesentliche Änderungen, die ältere Gespräche verwirrend machen, und bewahren Sie auf, was Sie ursprünglich gepostet haben.
Sollte ich bei Sachfehlern widersprechen?
Korrigieren Sie klare Sachfehler höflich und kurz, etwa indem Sie die richtigen Daten oder die richtige Regelung nennen. Streiten Sie nicht über Meinungen oder Erfahrungen, die sich nicht durch Debatte klären lassen. Eine ruhige Korrektur mit anschließender Einladung zum Gespräch mit der Personalabteilung überzeugt mehr als eine lange Widerlegung.
Was, wenn die Bewertung jemanden aus der Führung nennt?
Melden Sie sie wegen Verstoßes gegen die Richtlinien zur Nennung von Personen und vermeiden Sie es, die Person in Ihrer Antwort zu erwähnen. Wenn die Bewertung schwere Vorwürfe enthält, sprechen Sie mit der Personalabteilung und Rechtsberatern, damit die Angelegenheit richtig untersucht werden kann. Üben Sie keine Vergeltung und versuchen Sie nicht, den Verfasser zu identifizieren.
Brauchen Sie Hilfe dabei?
Jede Situation ist anders. Schreiben Sie uns die Einzelheiten vertraulich per E-Mail, und wir antworten mit einer ehrlichen Einschätzung, was möglich ist.
Per E-Mail kontaktieren Glassdoor-BewertungenDieser Leitfaden enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung. DMCA Reputation ist keine Anwaltskanzlei.
Weitere Anleitungen
Google-Bewertung entfernen: Der komplette Leitfaden für Geschäftsinhaber
Google-Bewertung entfernen: was Google entfernt, wie Sie melden, wie Sie Widerspruch einlegen und was zu tun ist, wenn sie bleibt. Ein Leitfaden für Geschäftsinhaber.
Zur Anleitung · 6 Min.
Kann man eine Google-Bewertung löschen? Was Google löscht und was nicht
Kann man eine Google-Bewertung löschen? Erfahren Sie, wer eine Bewertung löschen kann, was Google auf Anfrage entfernt und welche Möglichkeiten Sie haben, wenn eine Bewertung nicht verschwindet.
Zur Anleitung · 5 Min.
Gefälschte Google-Bewertung melden, Schritt für Schritt
Gefälschte Google-Bewertung Schritt für Schritt melden: Fälschungen erkennen, über das Unternehmensprofil melden, Beweise sammeln und was zu tun ist, wenn die Bewertung bestehen bleibt.
Zur Anleitung · 5 Min.