Amazonのセラーにとって、評価は死活問題です。偽の口コミ、競合他社による攻撃、Amazonのコミュニティガイドラインに違反する口コミは、コンバージョン率とカートボックスの獲得資格を大きく損なうことがあります。
出品者が削除の対象となる口コミを見極め、Seller Central経由の報告を準備し、再確認が必要なケースをエスカレーションできるようお手伝いします。
成果報酬型の料金体系です。 個別の依頼や、リンク単位での削除または表示順位の引き下げ作業は、合意した結果が達成された場合にのみお支払いいただきます。*月額パッケージやその他の継続的な作業は料金体系が異なり、開始前に条件をご説明します。料金はメールでお見積もりします。
*利用条件が適用されます。プラットフォームやホスティング事業者が最終的に判断するため、結果を保証することはできません。
Amazonは何を削除しますか?
Amazonは、有償またはインセンティブ付きの口コミ、商品ページ上の出品者に関するフィードバック、中傷的な内容、無関係なコメントなど、コミュニティガイドラインに違反する口コミを削除します。正直な否定的口コミは残ります。実際に削除できる可能性を、口コミごとに評価します。
含まれる内容
- ASIN別の口コミ監査
- Seller Centralからの報告
- 競合による攻撃の証拠準備
- セラーフィードバックの削除申請
- 案件のエスカレーションとフォローアップ
- ルールに沿った口コミ獲得方法のガイダンス
対応プロセス
口コミ監査
各口コミをプラットフォームのポリシーに照らして評価し、削除できるかどうかを率直にお伝えします。
案件の準備
違反を記録し、報告、異議申し立て、または法的通知を準備します。
申請とエスカレーション
適切な窓口から申請し、必要に応じてエスカレーションします。
フォローアップ
結果を追跡し、対応と次のステップについて助言します。
機密保持と配慮ある対応
お客様の案件は、少人数の専門チームが非公開で対応します。お客様の情報を公開したり共有したりすることはありません。
専門家が主導する、手作業での対応
すべての申請、異議申立て、通知は、実際の担当者が準備します。大量の自動報告には頼りません。
できることを正直にお伝えします
削除できるもの、できないもの、代替策を最初にお伝えします。
お役立ちガイド
Amazonの口コミに関するご質問
Amazonの偽の口コミを報告するにはどうすればよいですか?
商品ページまたはSeller Centralから口コミを報告し、違反内容を説明します。
商品ページの配送に関する口コミは削除できますか？
Amazonによる出荷や出品者のサービスに関する口コミは、商品ページにふさわしくない場合があり、削除できることもあります。
口コミの購入は認められていますか?
いいえ。Amazonが禁止しているため、当社では行いません。
どのくらいかかりますか?
報告は数日で処理される場合があります。エスカレーションが必要なものもあります。
