Amazon 판매자는 평점에 사업이 좌우됩니다. 허위 리뷰, 경쟁사의 공격, Amazon 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 리뷰는 전환율과 Buy Box 자격에 큰 타격을 줄 수 있습니다.
판매자가 삭제 대상이 되는 리뷰를 식별하고, Seller Central을 통한 신고를 준비하며, 재검토가 필요한 사례를 에스컬레이션하도록 돕습니다.
성과 기반 요금제. 건별 또는 링크별 삭제나 노출 낮추기 작업은 합의한 결과가 달성된 경우에만 비용을 지불합니다.* 월 정액 패키지와 기타 지속적인 작업은 가격 책정 방식이 다르며, 시작하기 전에 조건을 설명해 드립니다. 가격은 이메일로 안내해 드립니다.
*약관이 적용됩니다. 최종 결정은 플랫폼과 호스팅 업체가 내리므로 어떠한 결과도 보장할 수 없습니다.
Amazon은 무엇을 삭제하나요?
Amazon은 유료 또는 대가성 리뷰, 상품 페이지의 판매자 관련 피드백, 욕설 콘텐츠, 관련 없는 댓글을 포함해 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 리뷰를 삭제합니다. 솔직한 부정적 리뷰는 그대로 남습니다. 삭제 가능성이 현실적으로 있는 리뷰인지 평가해 드립니다.
포함 내용
- ASIN별 리뷰 점검
- Seller Central을 통한 신고
- 경쟁사 공격에 대한 증거 준비
- 판매자 피드백 삭제 요청
- 사안 에스컬레이션 및 후속 조치
- 규정을 지키며 리뷰를 확보하는 방법 안내
진행 절차
리뷰 감사
각 리뷰를 플랫폼 정책에 비추어 평가하고, 삭제 가능한 리뷰가 무엇인지 솔직하게 알려 드립니다.
사건 준비
위반 사항을 문서화하고 신고, 이의 제기 또는 법적 통지를 준비합니다.
제출 및 에스컬레이션
올바른 채널로 제출하고 필요하면 에스컬레이션합니다.
후속 조치
결과를 추적하고 대응 방법과 다음 단계를 조언합니다.
기밀 유지 및 신중한 처리
소수의 전문가 팀이 사안을 비공개로 처리합니다. 고객 정보는 절대 게시하거나 공유하지 않습니다.
전문가가 직접 수행하는 작업
실제 담당자가 모든 요청, 이의 신청, 통지를 준비합니다. 대량 자동 신고에 의존하지 않습니다.
가능한 범위를 솔직하게 안내합니다
삭제할 수 있는 것, 없는 것, 대안이 무엇인지 미리 알려 드립니다.
유용한 가이드
Amazon 리뷰 관련 질문
허위 Amazon 리뷰는 어떻게 신고하나요?
상품 페이지 또는 Seller Central에서 리뷰를 신고하고 위반 내용을 설명하십시오.
상품 페이지의 배송 관련 리뷰를 삭제할 수 있나요?
Amazon 배송 대행이나 판매자 서비스에 관한 리뷰는 상품 페이지에 적합하지 않을 수 있으며, 경우에 따라 삭제될 수 있습니다.
리뷰 구매는 허용되나요?
아니요. Amazon이 금지하고 있으며 저희도 하지 않습니다.
얼마나 걸리나요?
신고는 며칠 내에 처리될 수 있습니다. 일부는 에스컬레이션이 필요합니다.
