Comment optimiser votre fiche d'établissement Google

Votre fiche d'établissement Google apparaît souvent avant votre site. Une fiche complète et exacte bâtit la confiance et attire des demandes.

Pour les commerces locaux, la fiche d'établissement Google est souvent la première impression. Elle apparaît dans les résultats de recherche et les cartes, montre vos photos, vos horaires, vos avis et vos coordonnées et décide souvent si quelqu'un appelle, vient ou passe son chemin.

Une fiche complète et exacte est l'une des choses les plus efficaces et les plus abordables que vous puissiez faire pour votre réputation et votre visibilité.

Points clés

Remplissez chaque champ avec exactitude.
Ajoutez de vraies photos et des publications.
Gérez les avis et les questions.

Étapes

Revendiquez et vérifiezTerminez la vérification pour contrôler la fiche.
Choisissez des catégories exactesChoisissez une catégorie principale et des catégories secondaires pertinentes.
Complétez les informationsNom, adresse ou zone de service, horaires, site web et contact.
Décrivez votre entrepriseRédigez une description claire et honnête.
Ajoutez des photosTéléversez de vraies photos de votre travail, de votre équipe et de votre local.
Ajoutez des servicesListez ce que vous proposez.
Publiez des actualitésPartagez des nouveautés et des offres.
Gérez les avis et les questions-réponsesRépondez rapidement.

Maîtrisez les bases

Utilisez le vrai nom de votre entreprise, exactement comme il apparaît sur votre enseigne. Ajouter des mots-clés au nom enfreint les règles de Google et peut faire suspendre votre fiche. Choisissez une catégorie principale qui décrit le mieux ce que vous faites et ajoutez quelques catégories secondaires. Assurez-vous que votre adresse, votre téléphone, votre site et vos horaires sont exacts et cohérents avec votre site.

Montrez ce que vous faites

Ajoutez de vraies photos de vos locaux, de votre équipe, de vos produits et de votre travail
Téléversez un logo et une image de couverture
Listez vos services ou produits avec de courtes descriptions
Ajoutez les attributs applicables, comme l'accessibilité
Mettez à jour les horaires exceptionnels pour les jours fériés et événements
Utilisez les publications pour partager des actualités, offres et événements

Questions et avis

Consultez régulièrement la section questions-réponses et répondez vite. Répondez aux avis, positifs et négatifs, de façon professionnelle. Signalez les avis qui enfreignent les règles, en suivant la procédure décrite dans nos guides sur les avis.

Éviter les problèmes courants

Les fiches sont parfois suspendues à cause d'informations incohérentes, d'un soupçon de spam ou de modifications qui déclenchent une vérification. Gardez vos informations cohérentes et évitez les modifications inutiles. Ne créez pas de fiches en double pour la même entreprise. Si une fiche est suspendue, suivez la procédure de rétablissement et fournissez des preuves de votre activité, comme des photos de votre enseigne et des documents.

Suivre et améliorer

Utilisez les statistiques de votre fiche pour voir comment les gens vous trouvent et ce qu'ils font. Observez les changements après la mise à jour de photos ou de publications. De petites améliorations, comme de meilleures photos ou des descriptions plus complètes, apportent souvent des gains visibles.

Une liste de contrôle mensuelle

Vérifiez que les horaires, le téléphone et l'adresse sont toujours corrects
Ajoutez au moins trois nouvelles photos
Publiez une actualité, une offre ou un événement
Répondez aux nouvelles questions
Répondez à chaque nouvel avis
Consultez les statistiques de recherches et d'actions
Cherchez votre entreprise comme le ferait un client et voyez ce qui apparaît

Une courte routine mensuelle garde votre fiche à jour sans prendre beaucoup de temps, et rend moins probable de manquer un problème comme une modification erronée ou un nouveau faux avis.

Plusieurs établissements

Si vous gérez plusieurs établissements, donnez à chacun sa propre fiche exacte avec une adresse distincte et des informations locales. Évitez de copier le même texte partout. Utilisez un tableur pour suivre les mises à jour, et attribuez les responsabilités pour que rien ne soit oublié.

Écrivez-nous si vous voulez un examen de votre fiche.

Questions fréquentes

Est-ce payant ?

Non. Une fiche d'établissement Google est gratuite. Méfiez-vous des entreprises qui facturent la revendication ou la gestion d'une fiche sans expliquer ce qu'elles font. Vous pouvez créer et gérer une fiche vous-même, et une aide payante doit apporter une vraie valeur.

À quelle fréquence mettre à jour ?

Dès que les informations changent et au moins chaque mois pour les publications et photos. Garder les informations à jour bâtit la confiance et aide votre fiche à apparaître pour les recherches pertinentes. Vérifiez les horaires avant les jours fériés.

Pourquoi ma fiche est-elle suspendue ?

Les causes courantes sont des informations incohérentes ou trompeuses, des noms bourrés de mots-clés, des fiches en double présumées ou des modifications qui exigent une vérification. Relisez les règles de Google, corrigez le problème et soumettez une demande de rétablissement avec des preuves.

Puis-je masquer mon adresse ?

Les entreprises de zone de service qui se déplacent chez les clients peuvent masquer leur adresse, mais celles avec une boutique doivent l'afficher. Suivez les règles pour votre type d'entreprise, car de mauvais réglages peuvent mener à la suspension.

Les photos comptent-elles vraiment ?

Oui. Les fiches avec de bonnes photos reçoivent plus d'engagement. Utilisez des images claires et récentes qui montrent ce que les clients trouveront, et évitez les photos d'archive.

Les clients peuvent-ils modifier ma fiche ?

Les utilisateurs peuvent suggérer des modifications, et Google peut les appliquer. Vérifiez régulièrement votre fiche et corrigez les changements erronés.

Besoin d'aide pour cela ?

Chaque situation est différente. Envoyez-nous les détails par e-mail en toute confidentialité et nous vous répondrons avec une évaluation honnête de ce qui est possible.

Nous contacter par e-mail Optimisation de la fiche d'établissement Google

Ce guide est une information générale et non un conseil juridique. DMCA Reputation n'est pas un cabinet d'avocats.