Cómo optimizar tu perfil de empresa de Google

Tu perfil de empresa de Google suele aparecer antes que tu web. Un perfil completo y exacto genera confianza y trae consultas.

Para los negocios locales, el perfil de empresa de Google suele ser la primera impresión. Aparece en los resultados de búsqueda y en los mapas, muestra tus fotos, tu horario, las reseñas y los datos de contacto, y a menudo decide si alguien llama, visita o sigue de largo.

Un perfil completo y exacto es una de las cosas más eficaces y económicas que puedes hacer por tu reputación y tu visibilidad.

Ideas clave

Rellena todos los campos con exactitud.
Añade fotos y publicaciones reales.
Gestiona reseñas y preguntas.

Pasos

Reclama y verificaCompleta la verificación para controlar el perfil.
Elige categorías exactasElige una categoría principal y otras secundarias relevantes.
Completa los datosNombre, dirección o zona de servicio, horario, web y contacto.
Describe tu negocioEscribe una descripción clara y honesta.
Añade fotosSube fotos reales de tu trabajo, tu equipo y tu local.
Añade serviciosLista lo que ofreces.
Publica novedadesComparte noticias y ofertas.
Gestiona reseñas y preguntas y respuestasResponde con prontitud.

Acierta con lo básico

Usa el nombre real de tu negocio, tal como aparece en tu rótulo. Añadir palabras clave al nombre incumple las directrices de Google y puede hacer que suspendan tu perfil. Elige una categoría principal que describa lo que mejor haces y añade algunas secundarias. Asegúrate de que tu dirección, teléfono, web y horario son exactos y coherentes con tu web.

Muestra lo que haces

Añade fotos reales de tu local, tu equipo, tus productos y tu trabajo
Sube un logotipo y una imagen de portada
Lista tus servicios o productos con descripciones breves
Añade los atributos que apliquen, como funciones de accesibilidad
Actualiza los horarios especiales de festivos y eventos
Usa las publicaciones para compartir noticias, ofertas y eventos

Preguntas y reseñas

Revisa con regularidad la sección de preguntas y respuestas y responde con prontitud. Responde a las reseñas, positivas y negativas, de forma profesional. Denuncia las reseñas que incumplan las normas, usando el proceso descrito en nuestras guías de reseñas.

Evita los problemas habituales

A veces los perfiles se suspenden por datos que no coinciden, sospecha de spam o cambios que activan una verificación. Mantén coherente tu información y evita ediciones innecesarias. No crees perfiles duplicados del mismo negocio. Si se suspende un perfil, sigue el proceso de restablecimiento y aporta pruebas de tu negocio, como fotos de tu rótulo y documentos.

Haz seguimiento y mejora

Usa las estadísticas de tu perfil para ver cómo te encuentra la gente y qué hace. Busca cambios después de actualizar fotos o publicaciones. Pequeñas mejoras, como mejores fotos o descripciones más completas, suelen traer ganancias apreciables.

Una lista de comprobación mensual

Comprueba que el horario, el teléfono y la dirección siguen siendo correctos
Añade al menos tres fotos nuevas
Publica una entrada sobre una noticia, una oferta o un evento
Responde a las preguntas nuevas
Responde a todas las reseñas nuevas
Mira las estadísticas de búsquedas y acciones
Busca tu negocio como lo haría un cliente y mira qué aparece

Una breve rutina mensual mantiene fresco tu perfil sin llevar mucho tiempo, y hace menos probable que se te escape un problema como una edición incorrecta o una nueva reseña falsa.

Varias ubicaciones

Si gestionas varias ubicaciones, da a cada una su propio perfil exacto, con una dirección y datos locales distintos. Evita copiar el mismo texto en todas. Usa una hoja de cálculo para seguir las actualizaciones y asigna responsables para que nada se pase por alto.

Escríbenos por correo electrónico si quieres una revisión de tu perfil.

Preguntas frecuentes

¿Tiene algún coste?

No. Un perfil de empresa de Google es gratuito. Desconfía de las empresas que cobran por reclamar o gestionar un perfil sin explicar qué hacen. Puedes crear y gestionar un perfil tú mismo, y la ayuda de pago debería aportar valor real.

¿Con qué frecuencia debo actualizarlo?

Siempre que cambien los datos y como mínimo una vez al mes para publicaciones y fotos. Mantener la información al día genera confianza y ayuda a que tu perfil aparezca en las búsquedas pertinentes. Revisa el horario antes de los festivos.

¿Por qué se ha suspendido mi perfil?

Entre las causas habituales están los datos que no coinciden o son engañosos, los nombres cargados de palabras clave, las fichas duplicadas sospechosas o los cambios que requieren verificación. Revisa las directrices de Google, corrige el problema y envía una solicitud de restablecimiento con pruebas.

¿Puedo ocultar mi dirección?

Los negocios de zona de servicio que visitan a los clientes pueden ocultar su dirección, pero los que tienen local abierto al público deben mostrarla. Sigue las directrices de tu tipo de negocio, porque una configuración incorrecta puede llevar a la suspensión.

¿Importan de verdad las fotos?

Sí. Los perfiles con buenas fotos reciben más interacción. Usa imágenes claras y recientes que muestren lo que encontrarán los clientes y evita las fotos de archivo.

¿Pueden los clientes editar mi perfil?

Los usuarios pueden sugerir ediciones, y Google puede aplicarlas. Revisa tu perfil con regularidad y corrige cualquier cambio erróneo.

¿Necesitas ayuda con esto?

Cada situación es distinta. Escríbenos los detalles con total confidencialidad y te responderemos con una valoración sincera de lo que se puede hacer.

Contacta con nosotros por correo electrónico Optimización de la Ficha de Negocio de Google

Esta guía es información general, no asesoramiento jurídico. DMCA Reputation no es un bufete de abogados.