كيف تحصل على مزيد من تقييمات Google بالطريقة الصحيحة | DMCA Reputation

التدفق المستمر من التقييمات الحقيقية هو أفضل حماية من التقييم السيئ. تسمح Google بطلب التقييمات، لا بشرائها أو تصفية من تطلب منهم.

التقييمات أكثر أشكال التسويق ثقة للأنشطة المحلية. يقرؤها الناس قبل الزيارة أو الاتصال أو الشراء، وقد تفوق حفنة من التقييمات الحديثة المفصلة صفحات من الإعلانات. كما تحميك: حين تكون لديك تقييمات حقيقية كثيرة فإن تقييمًا ظالمًا واحدًا بالكاد يحرك تقييمك.

يتردد كثير من أصحاب الأنشطة في الطلب لأنه محرج. عمليًا، يسر معظم العملاء الراضين أن يساعدوا إذا سهّلت عليهم وطلبت في اللحظة المناسبة.

الخطوات

1. احصل على رابط تقييمكستجده في ملف نشاطك التجاري على Google.
2. اطلب في اللحظة المناسبةاطلب بعد تجربة جيدة بوقت قصير، شخصيًا أو برسالة.
3. اجعله بسيطًاشارك الرابط عبر البريد أو الرسائل أو رمز QR أو الإيصال.
4. تابع مرة واحدةتذكير لطيف مقبول.
5. رد على كل تقييماشكر الناس واستجب للمخاوف.
6. درّب فريقكاجعل الطلب جزءًا من عمليتك.
7. تتبع التقدماهدف إلى معدل ثابت لا دفعة مفاجئة.

القواعد التي عليك اتباعها

تسمح Google للأنشطة بمطالبة العملاء بالتقييمات، لكنها لا تسمح بعرض مكافآت مقابلها أو طلب التقييم فقط من العملاء الذين تتوقع إيجابيتهم أو كتابة تقييمات لنشاطك. لا ينبغي للموظفين والعائلة والأصدقاء نشر تقييمات توحي بأنهم عملاء مستقلون. اتباع هذه القواعد يحمي ملفك من الإزالات والعقوبات.

تسهيل الأمر

• أنشئ رابط تقييم قصيرًا من ملف نشاطك واستخدمه في كل مكان
• أضف رمز QR إلى الإيصالات أو التغليف أو القوائم أو لافتات المنضدة
• أرسل بريدًا أو رسالة قصيرة بعد يوم أو يومين من الشراء أو الزيارة
• أرفق الرابط في تأكيدات الفواتير أو المواعيد
• تأكد من أن موظفيك يعرفون كيف يشرحونه ببساطة

ماذا تقول

اجعل الطلب قصيرًا ودافئًا ومحددًا. اشكر العميل وقل إن الملاحظات تساعد الآخرين على إيجاد نشاط جيد وإنها تستغرق دقيقة. تجنب النصوص التي تخبر الناس بما يكتبون أو توحي بتقييم معين. التقييمات بكلمات العميل أكثر إقناعًا وأرجح أن تُقبل.

تحويل التقييمات إلى تحسين

اقرأ تقييماتك بانتظام. دوّن المديح المتكرر والشكاوى المتكررة. شاركها مع فريقك واستخدمها لتحسين خدمتك. حين تصلح شيئًا فاذكر ذلك في ردك. يلاحظ العملاء حين تؤدي ملاحظاتهم إلى تغيير، وسيحدّث بعضهم تقييمه.

الحفاظ على تدفق ثابت

اهدف إلى تدفق ثابت لا دفعة. القفزة المفاجئة في التقييمات تبدو غير طبيعية وقد تُرشَّح. الروتين المتسق، كطلب التقييم من كل عميل، ينتج نموًا طبيعيًا يدعم تقييمك وظهورك في البحث.

التعامل مع تقييم غير إيجابي

لن يمنح كل عميل يستجيب لطلبك خمس نجوم. تعامل مع النقد الصادق كمعلومة. رد بأدب واشكر العميل وأخبره بما ستفعله. لا تطلب منه تغيير التقييم. مع الوقت، يبدو ملف يضم مزيجًا من التقييمات وردودًا مدروسة أكثر موثوقية من تقييم مثالي.

تدريب فريقك

امنح الموظفين نصًا بسيطًا وودودًا للطلب، واشرح القواعد. احتفل بالتقييمات الجيدة وشاركها وتعلم من النقد. حين يفهم الفريق كله لماذا تهم التقييمات يأتي الطلب بشكل طبيعي.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني إن أردت مساعدة في بناء عملية تقييم.

الأسئلة الشائعة

هذا الدليل معلومات عامة وليس استشارة قانونية. DMCA Reputation ليست مكتب محاماة.