在源头删除内容是最可靠的解决办法，也就是让网站所有者或其托管公司将内容下架。下面介绍如何找到他们，以及如何写出有效的请求。
许多内容问题并不是靠巧妙的策略解决的，而是靠一封发给对的人的清晰信息。难点在于弄清这个人是谁，因为网站由所有者运营、由服务商托管、通过域名注册商注册，有时还受内容分发网络保护。
这些公司各有各的规则和利益考量，一封瞄准得当的信息可以节省数周的精力。
- 先联系所有者，再逐级升级到托管商、域名注册商和平台。
- 简短、具体、礼貌的请求效果最好。
- 保留每一条信息的记录。
步骤
- 查找联系方式查看“联系我们”“关于我们”或隐私政策页面，寻找 DMCA、滥用举报或法务联系方式。
- 使用 WHOIS 或域名查询查询结果可能显示域名注册商，有时还能显示托管服务商。
- 确定托管商托管查询工具可以显示服务器由谁运营。如果使用了 Cloudflare 等 CDN，CDN 设有滥用举报流程，可以转发投诉。
- 撰写清晰的请求写明您的姓名、确切网址、存在的问题、希望对方采取的行动，以及版权、隐私或违反政策等理由。
- 留出合理时间在升级处理之前，先给对方几天时间。
- 升级处理先联系托管商，再联系域名注册商，然后联系搜索引擎。
- 保留记录请保存邮件和日期，以备需要采取法律行动时使用。
了解整个链条
网站所有者控制内容。托管公司存储内容并处理滥用举报。域名注册商管理域名。Cloudflare 等内容分发网络可能位于网站之前，隐藏托管商并转发投诉。这个链条上的大多数公司宁愿删除明显有问题的内容，也不愿承担法律风险，所以准确的投诉往往有效。
撰写信息
- 先说明您是谁以及您的请求
- 提供确切网址，而不仅仅是域名
- 用一两句话说明理由，例如版权、隐私或违反政策
- 在相关时附上证据
- 说明您希望对方做什么，以及期限
- 感谢对方抽出时间
发送到哪里
查找列有邮箱地址的联系页面、隐私政策或服务条款。许多托管商会公布滥用举报邮箱，例如 abuse@ 加上其域名，有些还提供网页表单。如果有表单，请使用表单，因为表单更有可能被人查看。
跟进但不引发问题
等待几天后，礼貌地跟进。如果升级到托管商或域名注册商，请保持专业的语气，并引用您之前的信息。避免威胁，威胁可能拖慢处理速度，或导致您的信息被忽略。请记录日期、姓名和回复。
一个简短的示例信息
您好，我写信是关于下方地址的页面，该页面未经我同意公布了我的家庭住址。如能删除该页面或该地址，我将不胜感激。我已附上截图，如有需要可提供更多细节。感谢您的帮助。
这样的信息之所以有效，是因为它简短、礼貌、具体，并让收件人容易做出决定。请根据您的情况调整理由，并留存一份副本备查。
需要避免的做法
- 威胁或辱骂性语言
- 没有网址的笼统投诉
- 声称拥有您并不持有的权利
如果有很多网站需要处理，请给我们发邮件，我们将负责联系和后续跟进。
常见问题
如果所有者是匿名的怎么办？
联系托管商和域名注册商。即使域名使用了隐私保护，注册商和托管商也设有滥用举报联系方式，并可以处理违反其条款的投诉。如果网站上有联系表单，您也可以使用，不过匿名所有者可能会忽略。
托管商一定会处理吗？
不一定。托管商会在内容违反其条款或法律，且您的投诉清晰具体时采取行动。信誉良好的托管商会迅速回应有效的版权和滥用投诉。其他司法辖区的一些托管商会无视投诉，这时向搜索引擎提出申请就更加重要。
我应该提到律师吗？
只有在您确实已聘请律师或打算聘请时才提。空洞的威胁会损害您的可信度。如果有律师协助您，律师函可能有效，但对于简单的版权或滥用投诉并非必要。
如果网站在海外怎么办？
大多数托管商和平台都有不受地域限制的滥用举报流程。您投诉的法律依据可能有所不同，所以请根据托管商自己的规则来描述问题。您也可以请求搜索引擎删除这些页面，这不取决于网站托管在哪里。
升级处理前应该等多久？
首次回复等待几天到一周是合理的。如果没有收到回复，请升级到托管商，然后是域名注册商。对于人肉搜索或威胁等紧急安全问题，请更早升级处理，并考虑联系警方。
我可以使用模板吗？
可以，前提是您要修改其中的细节。模板能节省时间，也有助于您写入收件人所需的信息。请保持信息简短、客观、礼貌。
本指南仅为一般信息，不构成法律意见。DMCA Reputation 不是律师事务所。
