콘텐츠 삭제를 위해 웹사이트 소유자 또는 호스팅 업체에 연락하는 방법

원본에서 콘텐츠를 삭제하는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 즉 웹사이트 소유자 또는 호스팅 업체가 콘텐츠를 내리도록 하는 것입니다. 이들을 찾는 방법과 결과로 이어지는 요청서를 작성하는 방법을 안내합니다.

많은 콘텐츠 문제는 교묘한 전략이 아니라 적절한 상대에게 보낸 명확한 메시지로 해결됩니다. 어려운 점은 그 상대가 누구인지 파악하는 일입니다. 웹사이트는 소유자가 운영하고, 업체가 호스팅하며, 등록 대행사를 통해 등록되고, 때로는 콘텐츠 전송 네트워크가 보호하기 때문입니다.

이 업체들은 각각 고유한 규정과 이해관계가 있으며, 정확하게 겨냥한 메시지 한 통이 몇 주의 수고를 덜어 줄 수 있습니다.

단계

1. 연락처 찾기문의, 회사 소개 또는 개인정보 처리방침 페이지를 확인하세요. DMCA, 악용 신고 또는 법무 담당 연락처를 찾아보세요.
2. WHOIS 또는 도메인 조회 이용하기조회를 통해 등록 대행사와, 경우에 따라 호스팅 업체를 확인할 수 있습니다.
3. 호스팅 업체 확인하기호스팅 조회 도구로 서버를 운영하는 곳을 알 수 있습니다. Cloudflare 같은 CDN을 사용하는 경우, CDN에는 불만을 전달해 주는 악용 신고 절차가 있습니다.
4. 명확한 요청서 작성하기이름, 정확한 URL, 문제점, 원하는 조치, 저작권, 개인정보 보호, 정책 위반 같은 사유를 명시하세요.
5. 합리적인 시간 주기단계를 올리기 전에 며칠의 시간을 주세요.
6. 에스컬레이션하기호스팅 업체에 연락하고, 이어서 등록 대행사, 검색 엔진에 연락하세요.
7. 기록 보관하기법적 조치가 필요할 때를 대비해 이메일과 날짜를 저장해 두세요.

구조 이해하기

웹사이트 소유자가 콘텐츠를 관리합니다. 호스팅 업체는 콘텐츠를 저장하며 악용 신고에 대응합니다. 도메인 등록 대행사는 도메인 이름을 관리합니다. Cloudflare 같은 콘텐츠 전송 네트워크가 사이트 앞단에 있으면서 호스팅 업체를 숨기고 불만을 전달하기도 합니다. 이 구조의 대부분의 업체는 법적 분쟁의 위험을 감수하기보다 명백히 문제가 있는 콘텐츠를 삭제하는 쪽을 선호하므로, 정확한 신고가 효과를 내는 경우가 많습니다.

메시지 작성하기

• 본인이 누구이고 무엇을 요청하는지부터 밝히세요
• 도메인만이 아니라 정확한 URL을 제시하세요
• 저작권, 개인정보 보호, 정책 위반 등 사유를 한두 문장으로 설명하세요
• 필요한 경우 증거를 첨부하세요
• 어떤 조치를 언제까지 해 주기를 원하는지 알리세요
• 시간을 내 준 데 대해 감사 인사를 전하세요

보낼 곳

이메일 주소가 나와 있는 문의 페이지, 개인정보 처리방침 또는 이용약관을 찾아보세요. 많은 호스팅 업체가 abuse@ 뒤에 자사 도메인을 붙인 악용 신고 주소를 공개하고 있으며, 웹 양식을 두는 곳도 있습니다. 양식이 있다면 양식을 이용하세요. 확인될 가능성이 더 높기 때문입니다.

문제를 만들지 않고 후속 조치하기

며칠 기다린 후 정중하게 다시 연락하세요. 호스팅 업체나 등록 대행사로 단계를 올릴 때는 전문적인 어조를 유지하고 앞서 보낸 메시지를 언급하세요. 협박은 처리를 늦추거나 메시지가 무시되는 결과로 이어질 수 있으므로 피하세요. 날짜, 담당자 이름, 답변을 기록한 로그를 남기세요.

간단한 메시지 예시

이와 같은 메시지는 짧고, 정중하며, 구체적이고, 받는 사람이 쉽게 결정을 내릴 수 있게 해 주기 때문에 효과가 있습니다. 사유는 본인의 상황에 맞게 조정하고, 기록용으로 사본을 보관하세요.

피해야 할 행동

• 협박이나 욕설
• URL이 없는 모호한 불만 제기
• 보유하지 않은 권리를 주장하는 것

처리할 사이트가 많다면 저희에게 이메일을 보내 주세요. 연락과 후속 조치를 대신 진행해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

이 가이드는 일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. DMCA Reputation은 법률사무소가 아닙니다.