在源頭刪除內容是最可靠的解決辦法，也就是讓網站所有者或其託管公司將內容下架。下面介紹如何找到他們，以及如何寫出有效的請求。
許多內容問題並不是靠巧妙的策略解決的，而是靠一封發給對的人的清晰資訊。難點在於弄清這個人是誰，因為網站由所有者運營、由服務商託管、透過域名註冊商註冊，有時還受內容分發網路保護。
這些公司各有各的規則和利益考量，一封瞄準得當的資訊可以節省數週的精力。
- 先聯絡所有者，再逐級升級到託管商、域名註冊商和平臺。
- 簡短、具體、禮貌的請求效果最好。
- 保留每一條資訊的記錄。
步驟
- 查詢聯絡方式檢視“聯絡我們”“關於我們”或隱私政策頁面，尋找 DMCA、濫用舉報或法務聯絡方式。
- 使用 WHOIS 或域名查詢查詢結果可能顯示域名註冊商，有時還能顯示託管服務商。
- 確定託管商託管查詢工具可以顯示伺服器由誰運營。如果使用了 Cloudflare 等 CDN，CDN 設有濫用舉報流程，可以轉發投訴。
- 撰寫清晰的請求寫明您的姓名、確切網址、存在的問題、希望對方採取的行動，以及版權、隱私或違反政策等理由。
- 留出合理時間在升級處理之前，先給對方几天時間。
- 升級處理先聯絡託管商，再聯絡域名註冊商，然後聯絡搜尋引擎。
- 保留記錄請儲存郵件和日期，以備需要採取法律行動時使用。
瞭解整個鏈條
網站所有者控制內容。託管公司儲存內容並處理濫用舉報。域名註冊商管理域名。Cloudflare 等內容分發網路可能位於網站之前，隱藏託管商並轉發投訴。這個鏈條上的大多數公司寧願刪除明顯有問題的內容，也不願承擔法律風險，所以準確的投訴往往有效。
撰寫資訊
- 先說明您是誰以及您的請求
- 提供確切網址，而不僅僅是域名
- 用一兩句話說明理由，例如版權、隱私或違反政策
- 在相關時附上證據
- 說明您希望對方做什麼，以及期限
- 感謝對方抽出時間
傳送到哪裡
查詢列有郵箱地址的聯絡頁面、隱私政策或服務條款。許多託管商會公佈濫用舉報郵箱，例如 abuse@ 加上其域名，有些還提供網頁表單。如果有表單，請使用表單，因為表單更有可能被人檢視。
跟進但不引發問題
等待幾天後，禮貌地跟進。如果升級到託管商或域名註冊商，請保持專業的語氣，並引用您之前的資訊。避免威脅，威脅可能拖慢處理速度，或導致您的資訊被忽略。請記錄日期、姓名和回覆。
一個簡短的示例資訊
您好，我寫信是關於下方地址的頁面，該頁面未經我同意公佈了我的家庭住址。如能刪除該頁面或該地址，我將不勝感激。我已附上截圖，如有需要可提供更多細節。感謝您的幫助。
這樣的資訊之所以有效，是因為它簡短、禮貌、具體，並讓收件人容易做出決定。請根據您的情況調整理由，並留存一份副本備查。
需要避免的做法
- 威脅或辱罵性語言
- 沒有網址的籠統投訴
- 聲稱擁有您並不持有的權利
如果有很多網站需要處理，請給我們發郵件，我們將負責聯絡和後續跟進。
常見問題
如果所有者是匿名的怎麼辦？
聯絡託管商和域名註冊商。即使域名使用了隱私保護，註冊商和託管商也設有濫用舉報聯絡方式，並可以處理違反其條款的投訴。如果網站上有聯絡表單，您也可以使用，不過匿名所有者可能會忽略。
託管商一定會處理嗎？
不一定。託管商會在內容違反其條款或法律，且您的投訴清晰具體時採取行動。信譽良好的託管商會迅速回應有效的版權和濫用投訴。其他司法轄區的一些託管商會無視投訴，這時向搜尋引擎提出申請就更加重要。
我應該提到律師嗎？
只有在您確實已聘請律師或打算聘請時才提。空洞的威脅會損害您的可信度。如果有律師協助您，律師函可能有效，但對於簡單的版權或濫用投訴並非必要。
如果網站在海外怎麼辦？
大多數託管商和平臺都有不受地域限制的濫用舉報流程。您投訴的法律依據可能有所不同，所以請根據託管商自己的規則來描述問題。您也可以請求搜尋引擎刪除這些頁面，這不取決於網站託管在哪裡。
升級處理前應該等多久？
首次回覆等待幾天到一週是合理的。如果沒有收到回覆，請升級到託管商，然後是域名註冊商。對於人肉搜尋或威脅等緊急安全問題，請更早升級處理，並考慮聯絡警方。
我可以使用模板嗎？
可以，前提是您要修改其中的細節。模板能節省時間，也有助於您寫入收件人所需的資訊。請保持資訊簡短、客觀、禮貌。
本指南僅為一般資訊，不構成法律意見。DMCA Reputation 不是律師事務所。
